[发明专利]问卷生成方法及装置

说明书

本公开是关于一种问卷生成方法及装置，该方法基于一客户关系管理系统，包括：从所述客户关系管理系统中载入一包括预设问题、与预设问题对应的答案以及显示条件的模板文件；根据所述模板文件生成若干包括所述预设问题、所述与预设问题对应的答案以及所述显示条件的用户数据；根据问卷批次号将若干所述用户数据动态组装成若干包括所述预设问题、所述与预设问题对应的答案以及所述显示条件的问卷。该方法可以提升客户关系管理系统的安全性。

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种问卷生成方法以及一种问卷生成装置。

背景技术

对于服务性的公司及行业来说，为了及时了解到客户的需求，因此经常要对客户进行回访和问卷调查。

在一种技术方案中，可以通过做一个专门的网站来负责问卷调查，然后将问卷调查的结果发送到客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)系统中，然后通过CRM系统收集相关的客户信息。

但是，由于需要重新做一个专门的网站来负责问卷调查而脱离了CRM系统的范围，对CRM系统安全性造成了一定的影响，并且，问卷答案的收集整理统计方面也都存在很多的不足之处。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种问卷生成方法以及一种问卷生成装置，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。

根据本公开的一个方面，提供一种问卷生成方法，基于一客户关系管理系统，所述问卷生成方法包括：

从所述客户关系管理系统中载入一包括预设问题、与预设问题对应的答案以及显示条件的模板文件；

根据所述模板文件生成若干包括所述预设问题、所述与预设问题对应的答案以及所述显示条件的用户数据；

根据问卷批次号将若干所述用户数据动态组装成若干包括所述预设问题、所述与预设问题对应的答案以及所述显示条件的问卷。

在本公开的一种示例性实施例中，所述问卷生成方法还包括：

生成与所述问卷关联的JS脚本文件并将所述问卷以及所述JS脚本文件配置到所述客户关系管理系统中；其中，

所述JS脚本文件包括页面载入脚本、用户输入变化脚本、答案校验脚本以及答案提交脚本中的一种或多种。

在本公开的一种示例性实施例中，所述问卷生成方法还包括：

将所述问卷发送给用户并按照预设规则对用户进行问卷调查。

在本公开的一种示例性实施例中，所述显示条件包括所述与预设问题对应的答案的保存时间是否超过一预设时间以及业务属性中的一种或多种；

其中，根据问卷批次号将若干所述用户数据动态组装成若干包括所述预设问题、所述与预设问题对应的答案以及所述显示条件的问卷包括：

根据所述问卷批次号查询所述与预设问题对应的答案并判断所述与预设问题对应的答案的保存时间是否超过所述预设时间；

在判断所述与预设问题对应的答案的保存时间超过所述预设时间时，在所述问卷上显示该预设问题；以及

根据显示的各所述预设问题动态组装成所述问卷。

在本公开的一种示例性实施例中，所述问卷生成方法还包括：

在判断所述与预设问题对应的答案的保存时间未超过所述预设时间时，在所述问卷上不显示该预设问题。