[发明专利]可视对讲方法及系统、调度台和终端

说明书

技术领域

本发明涉及网络通讯领域的可视对讲技术，具体涉及一种可视对讲方法及系统、调度台和终端。

背景技术

在金融领域、司法监狱、公安交通等场合，现有技术方案是通过可视对讲系统与监控视频的有机结合，能够解决大多数的事件或案件。例如：用户在自助银行ATM机取款时遭遇吞卡，其可通过可视对讲系统与银行工作人员取得联系，可视对讲系统能够实时的建立音视频对讲，双方有效沟通处理事件；监狱的犯人群体性事件发生时，当有人触及报警信号时可以建立对讲，控制中心通过对讲系统的终端设备进行威慑喊话，制止事件发酵，结合监控视频系统可以有效的追溯事情事件的发生过程。

现有技术方案虽然能解决和处理大部分事件和案件，但其机制属于事发后的补救，并且存在大量的无用告警和无效报警，给保卫人员和警务人员带来了沉重的工作负担。例如：市一级的公安交警指挥中心往往会有多个专人轮班值守，处理可视对讲系统的接听、调度、指挥；市一级的银行保卫中心，每天接听大量咨询事件，但按照条例又不得不接听。

发明内容

为解决现有可视对讲系统中的呼叫等待以及紧急事件的优先权问题，本发明提供了一种可视对讲方法及系统、调度台和终端，具体技术方案如下：

本发明的一方面，提供一种可视对讲方法，所述方法包括：

获取当前通话终端的实时音频和视频信号；

获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

采集接线员的音频信号并输出来自当前通话终端的实时音频信号；

对获取的音频和视频信号以及采集的音频信号进行运算处理；

显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号；

发送所述接线员的音频信号至所述当前通话终端。

本发明的第二个方面，提供一种可视对讲方法，所述方法包括：

采集当前通话呼叫者的实时音频和视频信号；

采集当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

输出来自调度台接线员的音频信号；

对采集的音频和视频信号进行运算处理；

发送采集的音频和视频信号至所述调度台。

本发明的第三个方面，提供一种可视对讲系统，所述系统包括调度台和多路终端：

所述多路终端的每一路终端连续不间断的自动录制自定义时间的音频和视频信号；

所述调度台获取当前通话终端的实时音频和视频信号；

所述调度台获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

所述调度台获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

所述调度台采集接线员的音频信号并输出来自所述当前通话终端的实时音频信号；

所述调度台对获取的音频和视频信号以及采集的音频信号进行运算处理；

所述调度台显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号；

所述调度台发送所述接线员的音频信号至所述当前通话终端。

本发明第四个方面，提供一种可视对讲的调度台，所述调度台包括：

调度信号传输转换模块，获取当前通话终端的实时音频和视频信号，获取当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号，获取多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号，发送接线员的音频信号至所述当前通话终端；

寻呼话机模块，采集接线员的音频信号并输出来自所述当前通话终端的实时音频信号；

调度控制模块，对获取的音频和视频信号以及采集的音频信号进行运算处理；

触控显示模块，显示当前通话终端的实时视频信号，显示当前通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号，显示多路呼叫等待通话终端的通话前自动录制的自定义时间的视频信号。

本发明的第五个方面，提供一种可视对讲的终端，所述终端包括：

音视频采集模块，采集当前通话呼叫者的实时音频和视频信号，采集当前通话呼叫者的通话前自动录制的自定义时间的音频和视频信号；

扬声器模块，输出来自调度台接线员的音频信号；

终端控制模块，对采集的音频和视频信号进行运算处理；