[发明专利]一种个性化图案家电定制系统

说明书

技术领域

本发明属于家用电器技术领域，特别涉及到一种能够定制设计有个性化图案的家电的管理系统。

背景技术

目前，一般的家用电器虽然具有多种型号，但都是由厂家统一设计和制造的，在外观上千篇一律。而现代消费者越来越重视的对产品的个性化需求，往往会希望将自己的设计和想法等个性化因素融入到产品的外观中。因此，符合客户的需求将家电产品的外观进行个性化设计，是该行业未来的必然发展趋势。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供一种个性化图案家电定制系统。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种个性化图案家电定制系统包括方案选择模块、联系定制模块、订单处理模块、生产制造模块的流程示意图、产品出货模块、客户收货模块、信息反馈模块、售后服务模块和客户反悔模块；其中，客户能够通过方案选择模块选择家电的型号、零件和个性化图案，并通过联系定制模块联系厂家或商家以获得定制家电的效果设计方案，再通过订单处理模块接收和确认所下达的订单并支付订金；然后厂家通过生产制造模块制造出定制的家电，再通过产品出货模块将定制的家电交付给客户；然后客户能够通过客户收货模块确认产品和订单并支付货款余额，并通过信息反馈模块向厂家或商家做出评价或提出意见和建议，还能通过售后服务模块享受厂家或商家所提出的售后服务；在整个定制过程中，客户还能够通过客户反悔模块取消此次家电定制。

方案选择模块包括型号选择模块、零件选择模块以及图案选择模块，其中型号选择模块的选择范围包括型号信息库、外观信息库和价格信息库；零件选择模块的选择范围包括定制零件数据库和附加服务信息库；图案选择模块的选择范围包括厂家图案库、商家图案库和个性图案设计，个性图案设计包括图案设计公司的设计和图案设计爱好者的个人设计。

联系定制模块包括客户联系模块、效果设计模块和效果确认模块，其中客户联系模块的联系方式包括网络平台联系、电话信件联系和实体商店联系；效果设计模块的设计内容为图案工艺设计和图案产品结合设计。

订单处理模块包括订单下达模块、订单确认模块和订金支付模块，其中订单下达模块的下单方式包括厂家下单、商家下单和图案供应方下单；订单确认模块的确认方式包括实体订单确认和网络订单确认；订金支付模块的结算方式为厂家商家结算、图案供应方结算和第三方平台担保。

生产制造模块的工作流程包括确认方案接收、开始制造产品和确认制造完成。

产品出货模块的出货方式包括厂家物流出货、商家物流出货和第三方物流出货。

客户收货模块的流程包括确认货物质量、确认订单签收和确认余额支付，其中确认货物质量的内容为确认货物型号、确认图案类型和确认产品质量；确认订单签收的方式包括实体订单签收和网络订单签收；确认余额支付的结算方式为厂家商家结算、图案供应方结算和第三方平台担保。

信息反馈模块的工作内容包括评价信息记录，信息意见处理和建议信息处理。

售后服务模块的工作内容包括退货换货处理、故障维修处理和信息咨询处理。

客户反悔模块的内容包括取消订单、拒绝签收和退货换货，其中取消订单的流程包括联系确认、撤销订单和退还订金；拒绝签收的流程包括联系确认、发回货物和换货退款。

本发明的有益效果是：能够满足客户的个性化需求，使客户获得具有个性化图案的家用电器，还能够有效整合厂家和商家的销售和生产资源，降低生产和人力产本，提高企业竞争力。

附图说明

图1为个性化图案家电定制系统的结构和流程示意图；

图2为方案选择模块的结构示意图；

图3为联系定制模块的结构示意图；

图4为订单处理模块的结构和流程示意图；

图5为生产制造模块的流程示意图；

图6为产品出货模块的结构示意图；

图7为客户收货模块的结构和流程示意图；

图8为信息反馈模块的结构示意图；

图9为售后服务模块的结构示意图；

图10为客户反悔模块的结构和流程示意图。

具体实施方式

为使本发明的技术方案更加清楚明白，下面结合附图具体实施例对本发明作进一步说明。