[发明专利]一种个性化图案家电定制系统

权利要求书

1.一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：包括方案选择模块、联系定制模块、订单处理模块、生产制造模块的流程示意图、产品出货模块、客户收货模块、信息反馈模块、售后服务模块和客户反悔模块；其中，客户能够通过方案选择模块选择家电的型号、零件和个性化图案，并通过联系定制模块联系厂家或商家以获得定制家电的效果设计方案，再通过订单处理模块接收和确认所下达的订单并支付订金；然后厂家通过生产制造模块制造出定制的家电，再通过产品出货模块将定制的家电交付给客户；然后客户能够通过客户收货模块确认产品和订单并支付货款余额，并通过信息反馈模块向厂家或商家做出评价或提出意见和建议，还能通过售后服务模块享受厂家或商家所提出的售后服务；在整个定制过程中，客户还能够通过客户反悔模块取消此次家电定制。

2.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：方案选择模块包括型号选择模块、零件选择模块以及图案选择模块，其中型号选择模块的选择范围包括型号信息库、外观信息库和价格信息库；零件选择模块的选择范围包括定制零件数据库和附加服务信息库；图案选择模块的选择范围包括厂家图案库、商家图案库和个性图案设计，个性图案设计包括图案设计公司的设计和图案设计爱好者的个人设计。

3.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：联系定制模块包括客户联系模块、效果设计模块和效果确认模块，其中客户联系模块的联系方式包括网络平台联系、电话信件联系和实体商店联系；效果设计模块的设计内容为图案工艺设计和图案产品结合设计。

4.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：订单处理模块包括订单下达模块、订单确认模块和订金支付模块，其中订单下达模块的下单方式包括厂家下单、商家下单和图案供应方下单；订单确认模块的确认方式包括实体订单确认和网络订单确认；订金支付模块的结算方式为厂家商家结算、图案供应方结算和第三方平台担保。

5.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：生产制造模块的工作流程包括确认方案接收、开始制造产品和确认制造完成。

6.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：产品出货模块的出货方式包括厂家物流出货、商家物流出货和第三方物流出货。

7.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：客户收货模块的流程包括确认货物质量、确认订单签收和确认余额支付，其中确认货物质量的内容为确认货物型号、确认图案类型和确认产品质量；确认订单签收的方式包括实体订单签收和网络订单签收；确认余额支付的结算方式为厂家商家结算、图案供应方结算和第三方平台担保。

8.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：信息反馈模块的工作内容包括评价信息记录，信息意见处理和建议信息处理。

9.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：售后服务模块的工作内容包括退货换货处理、故障维修处理和信息咨询处理。

10.根据权利要求1所述的一种个性化图案家电定制系统，其特征在于：客户反悔模块的内容包括取消订单、拒绝签收和退货换货，其中取消订单的流程包括联系确认、撤销订单和退还订金；拒绝签收的流程包括联系确认、发回货物和换货退款。