[发明专利]业务分配方法和装置

说明书

本发明涉及一种业务分配方法和装置，该方法包括获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。本申请提供的业务分配方法和装置提高了业务处理效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务分配方法和装置。

背景技术

随着计算机技术的发展，基于计算机的集中化客户信息管理系统越来越普遍。通常将客户信息及相应的业务信息进行收集，再将收集的业务分配至业务员执行，再由业务员对客户信息及相应的业务信息进行后期的维护和服务。

传统的业务分配方式是根据业务员当前的任务量进行任务分配，对于少量的业务，业务员在被分配业务后即可快速地完成分配的业务。然而，随着客户量的不断扩大，业务数量也不断增大，按照传统的业务分配方式分配给业务员的任务量大，会存在分配至同一业务员的任务之间差异大，导致业务员的业务处理效率变得越来越低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对业务员的业务处理效率变得越来越低的问题，提供一种业务分配方法和装置。

业务分配方法，所述方法包括：

获取待分配业务对应的文本地址；

对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；

在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；

查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；

将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

所述对所述文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；

按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识之后，所述方法还包括：

将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

在一个实施例中，所述对所述文本地址进行地址解析得到与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；

对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识包括：

将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；