[发明专利]一种智能应答系统自动应答获取方法

说明书

本发明公开了一种智能应答系统自动应答获取方法，包括：向所述智能应答系统发送应答问题；从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。本发明从智能应答系统的页面元素中获取应答问题的问题标签，并在问题标签向后获取答案标签，从而所获取的答案能够与问题相对应，同时，通过控制应答问题的发送时间，进而避免了网络、系统延迟引起的答案错乱、答非所问的情况。另外，本发明还实现了多种客户终端的标签格式的切换，进而可同时支持各种终端的测试。

技术领域

本发明涉及智能应答系统测试领域，特别涉及一种针对智能应答系统进行测试的自动应答获取方法。

背景技术

在智能应答系统测试过程中，客户端的人机交互测试需要重点关注客户端显示的答案样式，以及应答的准确性。通常，通过真实的交互测试效率不高，并且不利于回归测试。因此，通过自动化的客户端的交互测试，可以避免上述情况，提高测试效率。

在针对智能应答系统的交互自动化测试中，获取智能应答系统的应答答案成为重点。目前的智能应答系统中，答案的样式较多，且针对一次提问会出现多个答案的情况。

当前的交互自动化获取答案的方式主要是通过查找智能应答系统针对提问的对应的答案标签的获取，从而获取一次提问对应的答案。

图1示出了现有的交互自动化测试获取答案的流程，其包括：

步骤a1、打开浏览器，之后执行步骤a2。

步骤a2、获取应答问题，之后执行步骤a3。

本步骤中，应答问题是在测试之前已经设置好的，其数量一般为多个。

步骤a3、发送应答问题，之后执行步骤a4。

本步骤至后续步骤的执行中，应答问题并非一次性全部发送，而是逐条进行发送。具体地，本步骤中是发送已经设置好的若干个应答问题中的一条。

步骤a4、查找答案标签，之后执行步骤a5。

本步骤中，获取答案标签是从浏览器的页面元素中获取。一般而言，每当发送一条应答问题后，智能应答系统便回复一条或者多条答案，该(些)条答案位于人机交互的浏览器的页面元素中，从而可以通过查找页面元素的内容而获取包含答案的答案标签。

步骤a5、从答案标签中获取答案，之后执行步骤a6。

本步骤中，答案位于答案标签中，只需根据所设置的标签格式便可以从答案标签中将答案提取出来。本步骤中，获取的答案作为前述步骤a2、步骤a3所获取并发送的应答问题的对应答案。

步骤a6、判断测试是否完成，如果完成则结束测试，否则执行步骤a2。

本步骤中，主要是判断已设置的所有的应答问题是否均已经发送完毕，只有当所有的应答问题全部发送完毕，才结束测试，如果还有未发送的应答问题，则需要重复步骤a2至步骤a5的发送问题到获取答案的步骤。

从上述方案能够看出，现有的交互自动化获取答案的方式是通过查找答案标签而获得应答问题的答案，当出现网络延迟、系统响应缓慢、或者无答案的情况时，往往导致所获得的答案与应答问题不对应的情况，即所获取的答案并非针对提出的问题、答非所问，从而导致测试失败。另外，现有交互自动化测试获取答案的方式，只是针对Web客户端，对其他客户端并不适用，如果在其他客户端测试中，仍然采用针对Web客户端的标签形式，则会出现部分或者全部答案无法获取，和/或获取到非本次应答的答案，出现答案错乱的现象。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种智能应答系统自动应答获取方法，以使得获取的答案与提出的问题相对应，避免出现答案错乱，并且支持多客户端的测试。