[发明专利]一种智能应答系统自动应答获取方法

权利要求书

1.一种智能应答系统自动应答获取方法，包括：

向所述智能应答系统发送应答问题；

从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；

当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；

将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。

2.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

所述方法还包括设定第一等待时间；

当向所述智能应答系统每发送一条应答问题后，在所设定的第一等待时间内，从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签。

3.根据权利要求2所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

若在所设定的第一等待时间内，未从所述智能应答系统的页面元素中，获取到所述应答问题的问题标签，则返回该条应答问题未发送成功的错误信息。

4.根据权利要求2所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

所述方法还包括设定第二等待时间；

当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签；

若在所设定的第二等待时间内，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则重置第二等待时间，并从该答案标签后，再次在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该第一个答案标签之后的针对该问题标签的下一个答案标签，重复执行该过程，直到在所设定的第二等待时间内不再获取到针对该问题标签的新的答案标签，最后，将所获取的针对该问题的所有答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。

5.根据权利要求4所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，并未在所述页面元素中，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则返回未获取到该条应答问题的答案的错误信息。

6.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

所述应答问题数量为至少一条。

7.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于，所述方法还包括：

针对不同的客户终端，设置不同的问题标签格式和答案标签格式；

在使用不同的客户终端进行智能应答系统的自动应答获取时，采用与所使用的客户终端相对应的问题标签格式和答案标签格式。

8.根据权利要求7所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：

所述客户终端包括Web客户端、mPage客户端、移动客户端、微信客户端、微博客户端和newApp客户端。