[发明专利]停车场计费异常处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及停车场管理领域，尤其涉及一种停车场计费异常处理方法及装置。

背景技术

随着停车场的智能化发展，越来越多的停车场都采用自动收费系统，无需人工进行收费，能够有效的降低人力成本。目前，智能停车场管理系统依据车辆的车牌号码查询车辆的进出停车场的时间，然后根据车辆的进出时间计算车辆的停车费，停车场管理系统在计算停车费时，存在计算的停车费错误，以及无法计算停车费等计费异常情况，当出现计费异常情况时，停车场管理系统不能有效的进行处理，容易导致车辆拥堵，车主体验不好。因此，现有的停车场管理系统无法对计费异常情况进行有效的处理，容易造成停车场拥堵。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种停车场计费异常处理方法及装置，旨在解决现有停车场管理系统无法对计费异常情况进行有效的处理，容易造成停车场拥堵的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种停车场计费异常处理方法，所述停车场计费异常处理方法包括以下步骤：

当检测到车辆驶出停车场时，对所述车辆进行计费；

判断所述车辆的计费是否异常；

若所述车辆的计费异常，则对所述车辆的驶入信息或驶出信息进行标记，并将标记后的驶入信息或驶出信息上传至管理平台；

接收所述管理平台基于标记后的驶入信息或驶出信息反馈的正确计费结果。

可选地，所述对所述车辆进行计费的步骤包括：

当检测到车辆驶出停车场时，记录所述车辆的驶出信息，并查询所述车辆的驶入信息；

当未查询到所述车辆的驶入信息时，判定所述车辆的计费异常；

当查询到所述车辆的驶入信息时，则根据所述驶出信息和所述驶入信息对所述车辆进行计费以获取计费金额。

可选地，所述判断所述车辆的计费是否异常的步骤包括：

判断所述计费金额是否处于第一异常金额阈值和第二异常金额阈值之间，其中，所述第一异常金额阈值大于所述第二异常金额阈值；

若所述计费金额大于第一异常金额阈值或小于第二异常金额阈值，则判定所述车辆的计费异常；

若所述计费金额处于第一异常金额阈值和第二异常金额阈值之间，则判定所述车辆的计费正常。

可选地，所述管理平台在接收到标记后的驶入信息或驶出信息时，对计费异常进行处理，并将正确计费结果反馈至停车场管理系统；经处理后的计费仍异常时，显示人工查询界面；接收管理人员基于所述人工查询界面查询获得的查询结果；根据所述查询结果对所述车辆进行计费；在计费结果正确时，将正确计费结果反馈至停车场管理系统。

可选地，所述管理平台在计费结果错误时，显示异常处理模式的选择界面；在接收到管理人员基于所述选择界面选择的异常处理模式时，向停车场管理系统反馈所述异常处理模式对应的正确计费结果。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种停车场计费异常处理装置所述停车场计费异常处理装置包括：

计费模块，用于当检测到车辆驶出停车场时，对所述车辆进行计费以获取计费金额；

判断模块，用于判断所述车辆的计费是否异常；

标记上传模块，用于若所述车辆的计费异常，则对所述车辆的驶入信息或驶出信息进行标记，并将标记后的驶入信息或驶出信息上传至管理平台；

接收模块，用于接收所述管理平台基于标记后的驶入信息或驶出信息反馈的正确计费结果。

可选地，所述计费模块包括：

记录查询单元，用于当检测到车辆驶出停车场时，记录所述车辆的驶出信息，并查询所述车辆的驶入信息；

第一判定单元，用于当未查询到所述车辆的驶入信息时，判定所述车辆的计费异常；

计费单元，用于当查询到所述车辆的驶入信息时，则根据所述驶出信息和所述驶入信息对所述车辆进行计费以获取计费金额。

可选地，所述判断模块包括：

判断单元，用于判断所述计费金额是否处于第一异常金额阈值和第二异常金额阈值之间，其中，所述第一异常金额阈值大于所述第二异常金额阈值；

第二判定单元，用于若所述计费金额大于第一异常金额阈值或小于第二异常金额阈值，则判定所述车辆的计费异常；

第三判定单元，用于若所述计费金额处于第一异常金额阈值和第二异常金额阈值之间，则判定所述车辆的计费正常。