[发明专利]一种智能终端上基于号码与企事业单位交互的方法及装置

权利要求书

1.一种智能终端上基于号码与企事业单位交互的方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)预先设置至少一个号码及与其对应的一个或多个服务，每种服务存储有对应的行为互动数据；所述号码为手机号码、固话号码或电话总机号码；所述行为互动数据包括调用智能终端设备的功能程序并结合参数进行运行；所述参数为预先设置或由用户自行输入；所述智能终端设备的功能程序包括此设备的系统固有功能或另外安装的应用程序；

2)在智能终端上输入一个号码，将该号码与预先设置的号码进行匹配识别，以此判断是否需要显示与号码对应的服务；上述号码的输入，可以在定制界面上输入，优选地，对于能拨打电话的智能终端，可以在拨号界面拨号后点击拨打按键完成输入；上述定制界面为实现本发明时的程序界面；

3)若判断出此号码无对应服务，对于用拨号作为输入的则仅直接拨打此号码，不做其他动作，对于用定制界面输入的，则在智能终端上做出必要的提示；

4)若判断出此号码有对应的服务，则在智能终端上显示其对应的所有服务，对于用拨号作为输入的则并不拨打此号码，仅显示其对应的服务，上述所显示的服务亦为其对应行为互动数据的快捷按键；

5)当某服务被点击时，执行此服务对应的行为互动数据。

2.根据权利要求1所述的一种智能终端上基于号码与企事业单位交互的方法，其特征在于，所述行为互动数据包括但不限于：

1)直接拨打输入的号码：对于能拨打电话的智能终端，则直接调用拨号功能拨打此号码，对于不能拨打电话的智能终端，则仅显示需要拨打的号码；

2)直接拨打分机：对于能拨打电话的智能终端，则直接调用拨号功能拨打此分机号码，对于不能拨打电话的智能终端，则仅显示此分机号码；上述分机号码为预先存储在此行为互动数据中的一个号码，可以是总机+暂停分隔符+分机号，也可以是事先与企事业单位协商好的分机直达号码；

3)直接拨打服务号码：对于能拨打电话的智能终端，则直接调用拨号功能拨打此服务号码，对于不能拨打电话的智能终端，则仅显示此服务号码；上述服务号码为该服务对应的行为互动数据中预先存储的一个号码；

4)显示下一级服务：在智能终端上显示此服务的子服务；上述子服务为对服务进行的分类，或是直接参照企事业单位的总机的多层分机进行的分类；

5)返回上一级服务：在子服务显示界面中出现，用户返回并显示上一级服务；

6)语音交互：根据行为互动数据的设定，对于有语音提示的服务，可以转语音提示，方便用户随时根据语音提示完成后续操作；

7)数据交互：根据行为互动数据的设定，用户把需要互动的数据以设定的方式输入并提交给企事业单位，然后企事业单位以设定的途径把互动结果反馈给用户；数据输入途径包括：拨号键盘输入、定制界面输入；数据提交途径包括：电话网络提交、定制界面提交；互动结果反馈途径包括：语音播报、短信提示、定制界面显示；

8)业务交互：根据行为互动数据设定，调用不同的功能完成不同的业务；包括但不限于调用缴费接口进行缴费，调用浏览器打开网站，调用下载功能下载一个文档或一个软件，调用微信程序关注此企事业单位的微信公众号等；上述缴费接口，可以是该企事业单位自己的缴费接口，也可以是第三方支付接口。

3.一种智能终端上基于号码与企事业单位交互的装置，其特征在于，包括以下模块：

1)数据库模块：用于存储预先设置的号码及与其对应的多种服务，存储所有服务及与其对应的行为互动数据；

2)号码输入模块：用于让用户输入号码，优选地，对于能拨打电话的智能终端是通过拨号界面，在点击拨打按键时，提取用户拨打的号码作为输入；

3)匹配识别模块：用于将输入的号码与预先设置的号码进行匹配识别，以判断出是否有对应的服务；

4)显示模块：用于分层显示号码对应的服务，所显示的服务亦为其对应的行为互动数据的快捷按键；

5)互动模块：用于在一个服务条目被点击时，运行与其对应的行为互动数据。