[发明专利]用于请求服务以及服务资源分配的方法及装置

权利要求书

1.一种用于请求服务的方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于接收到预设指令，与用户进行语音形式的信息交互，所述预设指令用于指示以语音模式请求目标服务；

通过所述信息交互获取用于请求所述目标服务的目标信息；

基于所述目标信息请求所述目标服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设指令包括：

由用户针对指定设备进行的预设操作触发生成的指令。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述与用户进行语音形式的信息交互，包括：

输出语音形式的操作向导信息；

获取用户的语音形式的应答信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过所述信息交互获取用于请求所述目标服务的目标信息，包括：

对所述语音形式的应答信息进行语音识别，得到识别信息；

从所述识别信息中获取目标信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标信息请求所述目标服务，包括：

向目标服务器发送包括所述目标信息的请求信息，所述请求信息用于请求所述目标服务；或者

向目标设备发送所述目标信息，使所述目标设备向所述目标服务器发送所述请求信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述请求信息还包括语音模式的标识信息。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标服务包括：呼叫车辆的服务。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述输出语音形式的操作向导信息，包括：

通过语音的方式提示用户输入行程的起点和终点的信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在通过语音的方式提示用户输入所述目标服务对应的起点信息和终点信息之前，还包括：

通过语音的方式询问用户是否请求所述目标服务；

当接收到确认应答时，触发执行通过语音的方式提示用户输入行程的起点信息和终点信息的步骤。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述输出语音形式的操作向导信息，还包括：

通过语音的方式提示用户确认已输入的行程的起点信息和终点信息。

11.一种服务资源分配的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用于请求目标服务的请求信息，所述请求信息包括目标信息；

根据所述目标信息分配服务提供方，所述服务提供方提供所述目标服务；

若所述请求信息中包括语音模式的标识信息，向所述服务提供方发送特殊顾客提示信息。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述目标服务包括：呼叫车辆的服务。

13.一种用于请求服务的装置，其特征在于，所述装置包括：

交互单元，被配置为响应于接收到预设指令，与用户进行语音形式的信息交互，所述预设指令用于指示以语音模式请求目标服务；

获取单元，被配置为通过所述信息交互获取用于请求所述目标服务的目标信息；

请求单元，被配置为基于所述目标信息请求所述目标服务。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述预设指令包括：

由用户针对指定设备进行的预设操作触发生成的指令。

15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述交互单元包括：

输出子单元，被配置为输出语音形式的操作向导信息；

第一获取子单元，被配置为获取用户的语音形式的应答信息。