[发明专利]基于亲子体验的客户服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种客户服务系统，具体为基于亲子体验的客户服务系统，属于商业模式领域。

背景技术

“亲子教育”是二十世纪末期开始在美国、日本和中国台湾等地兴起的一种新型教育模式。

亲子沟通是指培训和提升而达到的对亲子关系的调适，从而更好地促进儿童身心健康、和谐地发展。

亲子游戏是家庭内父母与孩子之间，以亲子感情为基础而进行的一种互动活动，是亲子之间交往的重要形式。如果亲子游戏进行的得当，则可以增进孩子与家长间的感情，对孩子是一种很好的帮助。

“亲子教育”是以亲缘关系为主要维系基础的，根据中国特有的家庭状况，这种关系被扩展为所有与幼儿密切接触的人——看护人与幼儿之间的关系，从而形成看护人与幼儿之间的以互动为核心内容的亲子关系。所以，“亲子教育”是以爱护婴幼儿身心健康和开发婴幼儿潜能以及培养婴幼儿个性为目标，以不断提高新生人口的整体素质为宗旨的一种特殊形态的早期教育。

在整个教育产业中，亲子教育是一个待开发的金矿，亲子教育是近年来被投资者看好的投资项目之一。从目前的情况看，亲子教育的产业发展背景已经到了一个最好的时期。目前还没有一种同时包含综合亲子体验平台、特色分时消费、兼职达人经济的基于亲子体验的客户服务系统。

发明内容

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供的基于亲子体验的客户服务系统。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的，基于亲子体验的客户服务系统，包括以下步骤：平台注册用户、商家资源整合、亲子活动组织、平台用户消费，所述平台用户消费包括综合亲子体验平台、特色分时消费、多档亲子体验、兼职达人经济，其特征在于所述综合亲子体验平台包括亲子360体系，所述特色分时消费包含平台整体购买商家闲置的时间段和商品，整合包装后提供给平台用户，所述多档亲子体验包括高频低价与低频高价相结合，所述兼职达人经济包括雇佣多名兼职达人组织各式各样的亲子体验。

所述亲子360体系包括提供亲子体验中的衣、食、住、行方方面面的综合性服务，并通过整合商家资源加专业策划设计的方式，帮助合作商家设计包装更具有吸引力的亲子体验项目。

所述多档亲子体验包括高频低价的周边亲子圈和低频高价的中小长假产品。

所述兼职达人经济雇佣幼儿园老师为兼职达人。

本发明通过建立亲子体验产品网上导流和销售平台，促进流水业务量的提升，并通过特色和不同类型商家的深度经营，利用大量的客服人员进行用户需求深度挖掘，来实现对于C端用户需求痛点全方位的掌握，并进而通过独特产品设计，来实现B端服务提供者产品的改进以及服务的优化，推出各种满足特定细分人群的个性化的定制产品。同时通过诸如校友团、企业团等，来进一步增强产品的标准化和普适性，以求规模效益。O2O电子商务模式就是消费者在线浏览商品信息和商品服务，并进行在线支付，在线预约，在线咨询，或者到线下去享受服务。通过O2O服务，亲子体验产品可进行推广、品牌宣传、市场促销等活动放到平台上进行，大幅度提高营销效果。同时，消费者可以在平台上以优惠的价格、更快捷的方式购买亲子游商品和服务，然后到线下享受服务。

特别是针对不同层次需求的平台用户提供全方位服务。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

用户在平台注册为平台用户后，根据自身条件注册为不同层级用户，平台根据平台用户分布与周边商家分布，对周边商家进行资源整合，然后根据平台用户数与整合后的周边商家进行设计，平台整体购买商家闲置的时间段和商品，提供给平台用户使用，平台用户根据实际需求，可以分别选择周边亲子圈或中小长假产品。对应平台用户数较高地区，平台雇佣多名兼职达人组织各式各样的亲子体验，包括但不限于周边亲子圈与中小长假产品，同时可兼顾各种节日活动及特色活动，包括但不限于棋类、舞蹈等兴趣爱好的培养。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。