[发明专利]信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法和程序

说明书

技术领域

信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法和程序

背景技术

随着诸如互联网和无线通信网络的网络的广泛传播，图像形成装置越来越多地由用户在图像形成装置连接到网络的状态下使用。当图像形成装置连接到网络时，与图像形成装置进行通信的服务器能够向用户提供各种服务。

例如，服务器向经由网络连接到服务器的图像形成装置提供维护服务的服务已知的。图像形成装置向服务器发送对维护有用的信息，诸如日常使用量。服务器通过将该信息与过去获得的各种模式的故障信息比较来检测故障的症状，并且确定必要的维护。因此，如果必要，委派客户工程师来执行适当的维护或者为了预防故障而执行检查。

作为使用量的示例，存在着服务器从图像形成装置获得打印页数的情况(例如，参见PTL 1)。PTL 1描述了如下系统：为了通过获得图像形成装置的使用状态而根据图像形成装置的模式来提供灵活的维护，通过网络从图像形成装置获得打印页数等。例如，服务器能够通过汇总特定时期内的打印页数来确定使用状态，因而能够提供适当的维护。

发明内容

技术问题

应当注意的是，当客户引入图像形成装置时，主要存在客户购买图像形成装置的情况和用户租借图像形成装置的情况。例如，当客户期望长期使用图像形成装置时，客户可以选择购买该图像形成装置，而当客户旨在节约初始投资成本或者期望短期使用图像形成装置时，客户可以选择租借图像形成装置。

在客户租借图像形成装置并且接收上述服务的情况下，图像形成装置在租借期间向服务器发送打印页数等。然而，在所租借的图像形成装置被返还给图像形成装置的制造商或者经销商，并且租借给另一客户的情况下，存在着不清楚发送到服务器的打印页数属于哪个客户的问题。将描述具体的示例。

例如，假设服务器汇总每个月图像形成装置的打印页数(从月初到月末)。客户A在月中归还所租借的图像形成装置，而客户B同一个月开始租借该图像形成装置。图像形成装置X的打印页数分别从客户A和客户B发送到服务器。在此情况下，服务器能够理解打印页数发送自图像形成装置，但是它无法确定哪个打印页数是从客户A和客户B中的哪一个发送。

由于已知的是每个客户根据客户的商业规模或模式具有不同的打印页数，所以优选地是服务器获得每个客户每月使用量的统计。然而，如上所述，在图像形成装置被租借的情况下，经常存在无法准确汇总每个客户的使用量的情况。

鉴于以上，本公开的目的是提供一种信息处理系统，其能够为每个客户汇总图像形成装置的使用量。

解决问题的方案

提供了一种能够为每个客户汇总图像形成装置的使用量的信息处理系统。第二信息处理装置包括发送单元，其用于发送第二信息处理装置的使用量信息和第二信息处理装置的第一识别信息。第一信息处理装置包括：接收单元，其用于从第二信息处理装置接收使用量信息和第一标识；获得单元，其从第二信息处理装置获得第二信息处理装置的第二识别信息；或者基于由接收单元接收到的第一识别信息来获得第二识别信息；使用量信息记录单元，其用于将使用量信息与第一识别信息和第二识别信息进行关联，并且将使用量信息与第一识别信息和第二识别信息存储在第一存储单元中；以及汇总单元，其用于汇总针对第一识别信息和第二识别信息的每一组的使用量信息。

本发明的有益效果

本公开提供一种能够为每个客户汇总图像形成装置的使用量信息处理系统。

附图说明

[图1A]图1A是示出设备系统的总览图的示例。

[图1B]图1B是示出设备系统的总览图的示例。

[图1C]图1C是示出设备系统的总览图的示例。

[图2]图2是设备系统的配置示意图的示例。

[图3]图3是设备系统的硬件配置示意图的示例。

[图4]图4是图像形成装置的硬件配置示意图的示例。

[图5]图5是设备系统中包括的管理装置、销售服务器以及图像形成装置的功能框图的示例。

[图6]图6是示出图像形成装置的向管理装置发送初始通知和常规通知的过程的时序图的示例。

[图7]图7是示出发送注册状态确认响应的处理的流程图的示例。

[图8]图8是示出计算计数信息的过程的流程图的示例。

[图9]图9是示出计算计数信息的过程的变型例的流程图。

[图10A]图10A是示出停止使用图像形成装置的过程的时序图的示例。

[图10B]图10B是示出停止使用图像形成装置的过程的时序图的示例。