[发明专利]服务提供方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种服务提供方法及装置，所述方法应用于移动服务设备中，所述移动服务设备具备驱动装置，所述驱动装置用于为所述移动服务设备提供驱动力以使得所述移动服务设备能够移动，所述移动服务设备还具备图像采集装置，所述移动服务设备具有至少两种不同的服务工作模式。所述方法包括：基于所述图像采集装置采集获取第一图像；识别所述第一图像，确定需要提供移动服务的目标用户；根据所述目标用户所在的第一位置移动到第二位置，其中，所述第二位置位于所述第一位置的第一距离范围内；获得服务需求信息，并确定与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式；进入确定的所述服务工作模式，并为所述目标用户提供进入的所述服务工作模式下的服务操作。

技术领域

本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种服务提供方法及装置。

背景技术

在某些特定场合下，通常人们可能需要工具或设备提供各种支撑服务，但是可能存在的问题是，工具或设备没有在身边。用户需要首先找到对应的工具或设备，显然存在着设备的智能性低，工具和设备的软硬件资源的使用率低的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种服务提供方法及装置，以更好的使用电子设备的资源有效使用率，提升设备的智能性。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例第一方面提供一种服务提供方法，应用于移动服务设备中，所述移动服务设备具备驱动装置，所述驱动装置用于为所述移动服务设备提供驱动力以使得所述移动服务设备能够移动，所述移动服务设备还具备图像采集装置，所述移动服务设备具有至少两种不同的服务工作模式，所述方法包括：

基于所述图像采集装置采集获取第一图像；

识别所述第一图像，确定需要提供移动服务的目标用户；

根据所述目标用户所在的第一位置移动到第二位置，其中，所述第二位置位于所述第一位置的第一距离范围内；

获得服务需求信息，并确定与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式；

进入确定的所述服务工作模式，并为所述目标用户提供进入的所述服务工作模式下的服务操作。

基于上述方案，所述获得服务需求信息，并确定与所述服务需求信息匹配的服务工作模式，包括：

采集所述目标用户的语音，对采集所得语音进行语义分析，提取获得相应的服务需求信息，并根据所述服务需求信息查询预设的服务工作模式，获得与所述服务需求信息匹配的服务工作模式。

基于上述方案，所述确定的与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式为陪伴工作模式，

所述进入服务工作模式，并为所述目标用户提供相应工作模式下的服务操作，包括：

进入所述陪伴工作模式，利用所述图像采集装置采集所述目标用户的第二图像；

根据第二图像确定所述目标用户的移动路径；

获取所述移动路径上阻碍所述移动服务设备的路障信息；

根据所述移动服务设备的移动特性及所述路障信息，规划所述移动服务设备的跟随参数，其中，所述跟随参数至少包括跟随路径；

基于所述跟随参数移动，提供所述陪伴工作模式下的陪伴服务。

基于上述方案，所述确定的与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式为引导服务模式，

所述进入服务工作模式，并为所述目标用户提供相应工作模式下的服务操作，包括：

进入所述引导服务模式，确定所述目标用户期望前往的目标位置；