[发明专利]一种居家养老远程分布式服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信信息技术领域，特别涉及一种居家养老远程分布式服务系统系统。

背景技术

随着中国社会老龄化的趋势越来越深入，老年人养老问题已成为社会越来越关注的社会问题。就目前而言，养老方式大体可以分为“养老院养老”和“居家养老”两种方式，“居家养老”方式近年来得到老人、子女和社会各界的普遍认可。

《北京市2016年养老重点工作任务分解》要求“推进老年人养老需求与社会养老服务机构对接”，“居家养老”的各位老人普遍存在与社会养老服务机构联系不畅，社会养老服务机构无法为老年人提供及时必要的服务的问题。

受困于年龄、文化程度等诸多因素影响，当前老年人养老面临着服务信息获取困难、对信息来源不任的问题大部分老年人无法辨别信息的真伪，导致老年人存在信息孤岛的问题。

发明内容

本发明提供一种居家养老远程分布式服务系统，用以解决居家老人无法得到社会养老服务机构及时有效服务的问题。

本发明提供居家养老远程分布式服务系统，包括：

管理系统端、中控系统端和话机终端，其中：

所述管理系统端，用于采集并存储服务商信息和话机终端的用户信息，根据所述用户信息、服务商信息和预设的匹配规则，确定出适合为所述话机终端的用户提供服务的匹配服务商；生成用于设置话机终端的快捷键的第一任务指令，将所述第一任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明快捷键是否设置成功的第一反馈信息；生成用于向话机终端发送语音留言通知的第二任务指令，将所述第二任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明话机终端是否成功接收语音留言通知的第二反馈信息；

所述中控系统端，用于接收所述管理系统端发送来的所述第一任务指令，根据所述第一任务指令生成相应的第一执行指令发送给话机终端，并将话机终端反馈的所述第一反馈信息发送给管理系统端；接收所述管理系统端发送来的所述第二任务指令，根据所述第二任务指令和所述匹配服务商发布的信息生成相应的第二执行指令发送给话机终端，并将所述第二反馈信息发送给管理系统端；接收所述话机终端发送的所述话机终端用户享受的服务数据，根据所述话机终端用户享受的服务数据生成服务数据报表；

所述话机终端，用于接收所述第一执行指令后，执行相应的快捷键设置操作，并向所述中控系统端反馈所述第一反馈信息；接收所述第二执行指令后，执行播放语音留言通知的操作；统计所述话机终端用户享受的服务数据，将所述服务数据上报给所述中控系统端。

在一个实施例中，所述预设的匹配规则包括：当用户信息中的第一预设信息项的取值、和服务商信息中的第二预设信息项的取值，满足第一关系或者第二关系时、或者同时满足第一关系和第二关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；

其中，第一预设信息项包括：用户的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为A1；用户的收入，其取值为年收入具体金额数，标记为A2；用户的孩子的数量，其取值为孩子的数目，标记为N；每个孩子i的收入，其取值为年收入具体金额数，标记为Xi；第二预设信息项包括服务商的地址，其取值为地址所在具体位置，标记为B1；服务商的收费标准，其取值为最贵服务的收费标准、或者用户必选服务的收费标准总和，标记为B2；

所述第一关系为：

B1与A1之间的距离差等于或小于预设距离、或者该用户步行从A1到B1所需花费的时长等于或小于预设时长；

所述第二关系为：

其中，所述λ1、λ2、λ3分别为预设系数，λ1、λ2、λ3均小于或等于1；所述Yi为孩子i常住地的人均年消费金额。

在一个实施例中，所述预设的匹配规则包括：当用户信息中的第三预设信息项的取值、和服务商信息中的第四预设信息项的取值，满足第三关系或者第四关系时、或者同时满足第三关系和第四关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；

其中，所述第三预设信息项包括：用户的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为A1；用户的孩子的数量，其取值为孩子的数目，标记为N；每个孩子i的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为Pi；所述第四预设信息项包括：服务商的地址，其取值为地址所在具体位置，标记为B1；服务商在当前时间之间的预设时间段内服务人员人数与客户人数的比值，标记为B3；

所述第三关系为：

B1或者任意一个孩子的Pi与A1之间的距离差等于或小于预设距离；

所述第四关系为：

如果N＝0时，B3>1；如果N≥1时，B3≥λ4；