[发明专利]一种SaaS服务内容确定方法及系统

说明书

本申请公开了一种SaaS服务内容确定方法，包括：向SaaS服务供应平台发送初始SLA请求；获取SaaS服务供应平台在接收到初始SLA请求后返回的SLA提案；分别计算当前SLA提案中每一SaaS服务质量属性对应的效用值；若目标SaaS服务质量属性所对应的效用值小于相应的预设效用阈值，则生成新的SLA请求，并将当前新的SLA请求发送至SaaS服务供应平台，以获取相应的新的SLA提案；若所有SaaS服务质量属性各自所对应的效用值均大于或等于相应的预设效用阈值，则根据当前SLA提案，获取SaaS服务供应平台提供的相应SaaS服务。本申请使得SaaS供应商最终所提供的SaaS服务能够满足客户实际需求。

技术领域

本发明涉及云计算技术领域，特别涉及一种SaaS服务内容确定方法及系统。

背景技术

近年来，软件即服务(Software-as-a-Service，SaaS)快速成长为最具发展潜力的云计算交付模型。对于很多企业级应用，如客户关系管理、企业资源规划，以及人力资源管理等，SaaS已经成为可接受的云计算交付模型。随着SaaS服务的日渐普及，客户对SaaS供应商所提供的SaaS服务提出了更多更高的要求。而当前SaaS供应商所提供的SaaS服务内容相对固定，难以满足客户各种多样化的需求。

综上所述可以看出，如何使得SaaS供应商最终所提供的SaaS服务能够满足客户实际需求是目前还有待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种SaaS服务内容确定方法及系统，使得SaaS供应商最终所提供的SaaS服务能够满足客户实际需求。其具体方案如下：

一种SaaS服务内容确定方法，包括：

向SaaS服务供应平台发送初始SLA请求；

获取所述SaaS服务供应平台在接收到所述初始SLA请求后返回的SLA提案；

利用预设的效用函数，分别计算当前SLA提案中每一SaaS服务质量属性对应的效用值；

监测每一SaaS服务质量属性的效用值是否小于相应的预设效用阈值；

若目标SaaS服务质量属性所对应的效用值小于相应的预设效用阈值，则针对所述目标SaaS服务质量属性生成新的SLA请求，并将当前新的SLA请求发送至所述SaaS服务供应平台，以获取相应的新的SLA提案，直到当前新的SLA提案中所述目标SaaS服务质量属性的效用值大于或等于相应的预设效用阈值；其中，所述目标SaaS服务质量属性为当前SLA提案中的任意SaaS服务质量属性；

若所有SaaS服务质量属性各自所对应的效用值均大于或等于相应的预设效用阈值，则根据当前最新的SLA提案，获取所述SaaS服务供应平台提供的相应SaaS服务。

可选的，所述利用预设的效用函数，分别计算当前SLA提案中每一SaaS服务质量属性对应的效用值的过程，包括：

利用第一类预设效用函数，计算当前SLA提案中每个第一类SaaS服务质量属性对应的效用值；

利用第二类预设效用函数，计算当前SLA提案中每个第二类SaaS服务质量属性对应的效用值；

其中，第一类SaaS服务质量属性的属性值与其对应的效用值之间呈正相关关系，第二类SaaS服务质量属性的属性值与其对应的效用值之间呈负相关关系。

可选的，所述第一类预设效用函数为：

式中，X表示第一类SaaS服务质量属性，α_X表示X的SLA值，x表示所述SaaS服务供应平台提供的SaaS服务供给中关于X的归一化值，β_X表示所述SaaS服务供应平台的用户对X的敏感度，F(X)表示X的效用值。