[发明专利]一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法与系统

说明书

技术领域

本发明属于通讯技术领域，涉及一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法与系统。

背景技术

互联网技术的发展使我们可以足不出户就实现了即时通讯，与好友聊天，与合作伙伴谈判等等。目前，基于需要下载安装的即时通讯工具，如MSN,QQ,阿里旺旺已经深受大家的喜爱，它为人们的沟通、信息交流提供了新的途径，是除了手机、固话、电子邮件之外的又一种重要的信息交流方式。

腾讯公司曾向国家专利局申请过一篇名为“一种即时语音通讯方法及其系统”(CN 1719810 A)的专利，该方法通过即时通讯服务器和至少两个分别作为呼叫方和接听方的即时通讯客户端实现的：1、呼叫方与接听方建立通讯连接；2、呼叫方向接听方发出发送语音数据的请求；3、接听方判断语音数据通道是否空闲，若空闲，则返回空闲消息，否则返回拒绝消息；4、呼叫方接收到接听方返回的空闲消息后，则开始发送语音数据，接听方接收语音数据。

从上述专利中可看出，其技术依赖于呼叫方与接听方的客户端。但现在的客户端下载的即时通讯工具软件越来越大。网页即时通讯便成了新的需求，于是，便诞生了如阿里旺旺Web版、54kefu、live800这样可直接放在网站上的在线客服对话工具，网站的访客不需要安装任何客户端就可以和网站后台客服人员进行文本通讯。

但是这类软件均未实现语音功能，即使是微信这样以语音对话为重要功能的特性软件，其网页版本也只能和手机版本间进行文本通讯。

发明内容

本发明是针对现有的技术存在的上述问题，提供一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法与系统，本发明所要解决的技术问题是：如何使网页访客无需下载软件，即可与客服的客户端之间实现双向语音通讯。

本发明的目的可通过下列技术方案来实现：

一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法，其特征在于：

1)、访客A访问网页，当网页加载完成时，自动与服务器建立连接；开启本地音频设备进行录音，通过网页将录音文件上传至服务器上；用户B通过与服务器相连接的客户端，从服务器上下载所述录音文件并播放；

2)、用户B通过与服务器相连接的客户端，将语音文件上传至服务器上；当访客A的网页与服务器相连接时，访客A可从服务器上下载B发送的语音消息，播放收听相应的语音消息。

其工作原理如下：值得注意的是，上述标号并不代表先后顺序，本领域技术人员能够对上述顺序进行变换而并不离开本发明的保护范围。

本方法的使用场景一，会话从访客A端发起：当访客A访问网页时，网页进行加载，并自动与服务器建立连接，若需要进行语音通讯，则可以开启本地音频设备如话筒等进行录音，录音结束后，将录音文件上传至服务器，而用户B可通过客户端下载服务器上的录音文件进行播放；若用户B需要回复，则通过客户端将语音消息上传至服务器上，访客A则可从服务器上下载B发送的语音消息，并播放收听。需要注意的是，B的客户端可以安装在电脑、手机等各类移动设备上，此处B发送的语音消息，既可以是B通过移动设备上的话筒现场录制的，也可是事先录制好的。

本方法的使用场景二，会话从访客B端发起：当访客A访问网页时，网页加载与服务器建立连接，用户B可收到访客A到达网站的通知消息，此时可将语音文件上传至服务器上，访客A可通过网页下载并播放B发送的语音消息；而访客A想回复时，同样可通过本地音频设备录制录音文件，并将录音文件上传至服务器，用户B通过客户端从服务器上下载并播放录音文件。

采用上述方法，访客A无需下载客户端，即可与用户B进行语音通讯，沟通更为方便快捷，将成为一种重要的信息交流方式。

在上述的一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法中，访客A访问网页，加载Flash插件，并通过网页上的Javascript脚本调用Flash接口生成本地录音文件，并将该本地录音文件上传至服务器上。

在上述的一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法中，当用户B向服务器上传语音文件后，访客A网页上的定时向服务器查询状态的检查程序，就会提示访客A有B端发送的语音消息。

在上述的一种在网页与客户端间实现语音通讯的方法中，当访客A将录音文件上传至服务器时，B客户端可通过提示模块作出有访客A发送语音消息的提示。

一种在网页与客户端间实现语音通讯的系统，其特征在于，所述系统包括：

服务器，可储存语音文件；

访客A端的网页，能够与服务器建立连接；

用户B的客户端，能够与服务器建立连接；