[发明专利]一种改善KVM鼠标操作延时感的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及改善鼠标操作延时领域，尤其涉及一种改善KVM鼠标操作延时感的方法及系统。

背景技术

坐席管理是指操作人员在工作区内通过一套键盘鼠标设备实现多套业务系统的控制。

当前坐席管理系统有硬件方案、硬编码软解码方案及软件方案，其中软件方案以其成本低廉、部署简单方便、升级维护容易、使用灵活以及功能丰富而占有一定的市场份额。

但是，当前坐席管理系统中的软件方案，由于图像的延迟会对鼠标的操作产生延时，在进行KVM鼠标控制时会存在比较严重的延时感，极大地影响了操作人员对鼠标控制的准确性，对操作人员的工作效率和体验度影响较大。

因此，提供一种有效地改善坐席管理系统中软件方案进行KVM鼠标控制时的延时感，提高操作人员对鼠标控制的准确性，极大地提升操作人员的工作效率和体验度的方法及装置是本领域技术人员需要解决的技术问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种改善KVM鼠标操作延时感的方法及系统，有效地改善坐席管理系统中软件方案进行KVM鼠标控制时的延时感，提高操作人员对鼠标控制的准确性，极大地提升操作人员的工作效率和体验度。

本发明实施例提供了一种改善KVM鼠标操作延时感的方法，包括：

业务系统通过API只抓取不含有鼠标的桌面图像，对所述桌面图像进行编码，得到H264码流，并通过网络设备将所述H264码流发送给坐席管理软件终端；

所述坐席管理软件终端对所述H264码流进行解码成所述坐席管理软件终端能够直接处理的图形格式，得到解码后的图像，对所述解码后的图像进行渲染得到渲染后的图像，并将所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标发送给显示单元。

优选地，所述坐席管理软件终端对所述H264码流进行解码成所述坐席管理软件终端能够直接处理的图形格式，得到解码后的图像，对所述解码后的图像进行渲染得到渲染后的图像，并将所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标发送给显示单元之后还包括：

所述显示单元显示所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标后，所述坐席管理软件终端获取到键盘鼠标的操作事件，并通过网络设备将所述操作事件发送给所述业务系统。

优选地，所述显示单元显示所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标后，所述坐席管理软件终端获取到键盘鼠标的操作事件，并通过网络设备将所述操作事件发送给所述业务系统之后还包括：

所述业务系统控制所述业务系统的键盘鼠标进行与所述操作事件对应的操作。

优选地，所述业务系统通过FFmpeg开源库对所述桌面图像进行编码，得到H264码流。

优选地，所述业务系统的数量为至少一个。

优选地，本发明实施例还提供了一种改善KVM鼠标操作延时感的系统，其特征在于，包括：业务系统、网络设备、坐席管理软件终端和显示单元；

所述业务系统与所述网络设备通信连接；

所述坐席管理软件终端与所述网络设备通信连接；

所述显示单元与所述坐席管理软件终端通信连接；

其中，所述业务系统用于通过API只抓取不含有鼠标的桌面图像，对所述桌面图像进行编码，得到H264码流，并通过网络设备将所述H264码流发送给所述坐席管理软件终端；

所述坐席管理软件终端用于对所述H264码流进行解码成所述坐席管理软件终端能够直接处理的图形格式，得到解码后的图像，对所述解码后的图像进行渲染得到渲染后的图像，并将所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标发送给显示单元。

优选地，所述坐席管理软件终端还用于在所述显示单元显示所述渲染后的图像和与所述坐席管理软件终端对应的本地鼠标后，获取到键盘鼠标的操作事件，并通过网络设备将所述操作事件发送给所述业务系统。

优选地，所述业务系统还用于控制所述业务系统的键盘鼠标进行与所述操作事件对应的操作。

优选地，所述业务系统包括：鼠标隐藏模块、图像抓取模块、软编码模块、第一网络发送模块、键盘鼠标事件响应模块和第一网络接收模块；

所述图像抓取模块和所述软编码模块连接；

所述第一网络发送模块和所述软编码模块连接；

所述键盘鼠标事件响应模块和所述第一网络接收模块连接；

其中，所述鼠标隐藏模块用于将所述业务系统的鼠标替换为透明图像；

所述图像抓取模块用于通过API只抓取不含有鼠标的桌面图像；

所述软编码模块用于对所述桌面图像进行编码，得到H264码流；