[发明专利]用电信息的处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种用电信息的处理方法及装置。

背景技术

现有技术中，在采集用电信息时，很容易由于采集故障而无法准确得到用户的用电信息，在采集运维的过程中，需要对工作量、工作效果、遇到的特殊情况进行统计和梳理，从而实现对业务开展情况进行分析和归纳。在采集用电信息时，可能在发生采集故障时，无法准确分配工作任务给工作人员。

按照目前的采集运维业务现状，各单位在记录工作量、工作效果时，基本均采用电子表格来进行记录，具有以下缺点：1.方法比较原始和低级，对数据进行分析较为困难。2.互动性和实时性差，需要依靠人工拷贝。3.难以做到多人同时对信息进行录入。

针对上述的在发生故障时无法准确采集用电信息的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种用电信息的处理方法及装置，以至少解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用电信息的处理方法，包括：接收输入的基本信息，其中，所述基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，所述账户信息中记录有账户的状态；获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，所述第一状态为正在使用的状态；基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障；在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

进一步地，基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障包括：判断所述明细信息中是否记录有所述第一账户的采集故障明细；若所述明细信息中记录有所述第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

进一步地，在分配故障处理任务之后，所述方法还包括：接收故障处理任务的处理结果。

进一步地，在接收输入的基本信息之后，所述方法还包括：删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，所述第二状态为销户状态。

进一步地，在接收基本信息之后，所述方法还包括：在接收到查询请求的情况下，判断所述查询请求的请求方是否合法；若判断出所述请求方合法，则获取所述查询请求对应的查询结果，展示所述查询结果。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种用电信息的处理装置，包括：接收单元，用于接收输入的基本信息，其中，所述基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，所述账户信息中记录有账户的状态；获取单元，用于获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，所述第一状态为正在使用的状态；确定单元，用于基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障；分配单元，用于在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

进一步地，确定单元包括：第一判断模块，用于判断所述明细信息中是否记录有所述第一账户的采集故障明细；确定模块，用于若所述明细信息中记录有所述第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

进一步地，所述装置还包括：接收模块，用于在分配故障处理任务之后，接收故障处理任务的处理结果。

进一步地，所述装置还包括：删除模块，用于在接收输入的基本信息之后，删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，所述第二状态为销户状态。

进一步地，所述装置还包括：第二判断模块，用于在接收基本信息之后，接收到查询请求的情况下，判断所述查询请求的请求方是否合法；展示模块，用于若判断出所述请求方合法，则获取所述查询请求对应的查询结果，展示所述查询结果。

在本发明实施例中，可以接收用户数据的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态，在接收到基本信息后，可以获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态，并基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障，若确定发生采集故障，则可以分配故障处理任务给相关工作人员，以处理故障。根据本发明实施例，可以在出现故障时，及时分配任务给相关工作人员处理故障，从而采集到发生故障的账户的用电信息的明细信息，解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题，达到了有效采集各个账户的用电信息的明细信息的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的用电信息的处理方法的流程图；