[发明专利]信息显示方法、订单标记方法、异常订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种信息显示方法，其特征在于，包括：

显示有关订单异常的待确认消息，所述异常指的是联系不上订单用户；

响应于针对所述待确认消息的确认操作，在异常订单的显示区域内，显示异常标记，以标记所述异常订单为暂停配送状态；

其中，所述异常订单为所述待确认消息指向的订单；

在所述显示区域内，显示二次派单控件；

响应于所述二次派单控件上的触控操作，向服务端发送二次派单请求；

若接收到所述服务端反馈允许二次派单的响应，则隐藏所述异常标记。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在异常订单的显示区域内，显示异常标记，包括：

在所述显示区域内，将所述异常订单的配送状态信息替换显示为所述异常标记；或者

延展所述显示区域；

在延展出的空白区域内显示所述异常标记。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

调整所述异常订单在订单页中的显示位置；或者

将所述异常订单与所述订单页中的其他订单进行区别显示。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

接收服务端针对所述异常订单发送的二次派单延迟时限已到的消息；

基于所述消息，隐藏所述二次派单控件。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

接收服务端针对所述异常订单发送的二次派单指示；

根据所述二次派单指示，隐藏所述异常标记；

显示用于指示对所述异常订单进行二次派单的第一提示信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

接收服务端针对所述异常订单发送的订单取消指示；

根据所述订单取消指示，在所述异常订单的显示区域内显示取消标记；

显示所述异常订单已取消的第二提示信息。

7.一种订单标记方法，其特征在于，包括：

接收服务端发送的有关订单异常的推送消息，所述异常指的是联系不上订单用户；

基于所述推送消息，查找订单页中的异常订单；

标记查找到的所述异常订单，以标记所述异常订单为暂停配送状态；

向所述服务端发送针对所述异常订单的二次派单请求；

若接收到所述服务端反馈允许二次派单的响应，则取消对所述异常订单的标记。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

记录标记时刻；

向所述服务端反馈针对所述异常订单的处理响应，所述处理响应中包含有作为计时起始时刻的所述标记时刻；

接收所述服务端针对所述异常订单发送的计时时限未到且异常解除的第一消息；

基于所述第一消息，取消对所述异常订单的标记。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务端针对所述异常订单发送的计时时限已到且异常未解除的第二消息；

基于所述第二消息，在所述异常订单的显示区域内添加取消标记或将所述异常订单从所述订单页中删除。

10.一种异常订单的处理方法，其特征在于，包括：

获取被标记为暂停配送状态的异常订单；

为所述异常订单设置二次派单延迟时限，包括：

向派单对象发送有关订单异常的推送消息；

接收所述派单对象反馈的处理响应，所述处理响应中包含有基于所述推送消息对所述异常订单进行标记的标记时刻；

获取延迟派单时长；

根据所述延迟派单时长和所述标记时刻，确定所述二次派单延迟时限；

其中，所述派单对象为一次派单时为所述异常订单指派的；

若在到达所述二次派单延迟时限之前所述异常订单的异常解除，则对所述异常订单进行二次派单，所述异常指的是联系不上订单用户。