[发明专利]一种错误话单处理方法及装置

权利要求书

1.一种错误话单处理方法，其特征在于，包括：

获取错误话单信息，所述错误话单信息是由产生所述错误话单环节通过接口发送的；

根据判断规则对所述错误话单信息进行错误分析，获得错误分析结果信息；

根据所述错误分析结果信息从预设的规则库匹配表中获取对应的修复匹配规则，并根据所述修复匹配规则生成修复指令；

根据所述修复指令对所述错误话单信息进行修复，获得修复后话单信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若产生所述错误话单环节支持发送初始输入话单文件，则所述错误话单信息，包括：错误话单详细信息和产生所述错误话单环节对应的所述初始输入话单文件；若产生所述错误话单环节不支持发送初始输入话单文件，则所述错误话单信息，包括：错误话单详细信息，所述初始输入话单文件由所述错误话单详细信息还原；其中，所述错误话单详细信息包括错误类型、计费话单的原始详细信息和错单产生时间。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述修复后话单信息进行反馈，并根据所述修复后话单信息判断是否修复成功；

若判断获知修复成功，则将所述修复后话单信息中的修复后初始输入话单文件导入产生所述错误话单环节进行重新计费。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若判断获知修复失败，则再次根据所述修复指令对所述错误话单信息进行修复，同时，将所述错误话单信息发送至对应的处理人员。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述修复指令对所述错误话单信息进行修复，包括：

若所述修复指令中的规则类型为系统，则通过系统根据所述修复指令调用相应的接口对所述错误话单信息进行修复；

若所述修复指令中的规则类型为人工，则根据修复指令中的执行规则对象将所述错误话单信息分配给对应的处理人员。

6.一种错误话单处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取错误话单信息，所述错误话单信息是由产生所述错误话单环节通过接口发送的；

分析单元，用于根据判断规则对所述错误话单信息进行错误分析，获得错误分析结果信息；

规则匹配单元，用于根据所述错误分析结果信息从预设的规则库匹配表中获取对应的修复匹配规则，并根据所述修复匹配规则生成修复指令；

第一修复单元，用于根据所述修复指令对所述错误话单信息进行修复，获得修复后话单信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述若产生所述错误话单环节支持发送初始输入话单文件，则所述错误话单信息，包括：错误话单详细信息和产生所述错误话单环节对应的所述初始输入话单文件；若产生所述错误话单环节不支持发送初始输入话单文件，则所述错误话单信息，包括：错误话单详细信息，所述初始输入话单文件由所述错误话单详细信息还原；其中，所述错误话单详细信息包括错误类型、计费话单的原始详细信息和错单产生时间。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

验证单元，用于将所述修复后话单信息进行反馈，并根据所述修复后话单信息判断是否修复成功；

重计费单元，用于若判断获知修复成功，则将所述修复后话单信息中的修复后初始输入话单文件导入产生所述错误话单环节进行重新计费。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二修复单元，用于若判断获知修复失败，则再次根据所述修复指令对所述错误话单信息进行修复，同时，将所述错误话单信息发送至对应的处理人员。

10.根据权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于，所述第一修复单元，具体用于：

若所述修复指令中的规则类型为系统，则通过系统根据所述修复指令调用相应的接口对所述错误话单信息进行修复；

若所述修复指令中的规则类型为人工，则根据修复指令中的执行规则对象将所述错误话单信息分配给对应的处理人员。