[发明专利]IPTV维护的数据分析方法

权利要求书

1.一种IPTV维护的数据分析方法，其特征是，包括如下步骤:

a、在IPTV上安装质量监测采集系统；

b、利用IPTV内部的通信设施将用户信息更新至服务器；

c、分析IPTV的故障情况，故障情况分为：单板故障、配置问题、组网问题和版本问题；

d、针对故障问题采取应对措施；

e、将故障信息传递到客服部门，由客服部门进行故障申报；

f、将故障信息收集归类，进行统计。

2.根据权利要求1所述的IPTV维护的数据分析方法，其特征是，针对单板故障、通过登陆设备查看单板运行状态，查看是否存在单板告警，分析多个IPTV质量差的账号，IPTV花屏马赛克账号是否在同一业务单板上。

3.根据权利要求1所述的IPTV维护的数据分析方法，其特征是，对于组网问题，通过登陆IP综合网管查看城域网流量是否超限，查看网络拓扑分析组网架构是否合理。

4.根据权利要求1所述的IPTV维护的数据分析方法，其特征是，对于配置问题，通过登陆城域网设备查看设备上下行配置、端口DBA配置是否正确。

5.根据权利要求1所述的IPTV维护的数据分析方法，其特征是，对于版本问题，查看设备数据转发、设备运行状态是否存在异常，并联系厂商分析该版本是否引起数据转发，设备运行状态是否异常。