[发明专利]应急指挥调度方法及应急指挥调度系统

说明书

技术领域

本发明涉及航空应急救援领域，尤其涉及一种应急指挥调度方法及应急指挥调度系统。

背景技术

民用运输机场是一个地区乃至国家的空中门户及外交窗口。近年来，随着我国航空事业的发展，客货运量不断提升，在对机场的发展注入了新的活力的同时，也对机场的航空安全管理工作的水平提出了更高要求。应急救援工作是航空安全管理的重要组成部分，做好应急救援工作，建立有效的应急救援反应机制和决策支持系统，对于果断处置各种紧急事件，特别是与航空器有关的紧急事件，避免或减少人员伤亡及财产损失，减少对机场正常运行的影响具有重要意义。

现有的应急救援方法一般会预先对各类紧急事件进行分级、分类的处理，同时根据紧急事件的类型和级别，对应制定多种应急预案，当紧急事件发生时，判断紧急事件的类型和级别，依照预先制定的对应的应急预案对紧急事件进行处理，应急预案中一般包括相应的处理步骤，具体包括对相关责任人员进行通知的步骤，以对相关责任人员进行指挥和调度。这种航空应急救援方法虽然能做到将各类紧急事件分级、分类的进行处理，但在实际的救援过程中，应急预案中包括对相关责任人员进行通知在内的的处理步骤往往无法和实际的应急救援操作紧密的结合起来，经常因行动紊乱而延误救援时机，降低救援的效率，进而造成不必要的人员伤亡和财产损失。

故，有必要提出一种应急指挥调度方法及应急指挥调度系统以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种应急指挥调度方法，能够将应急预案与实际的应急处理紧密结合，提高突发事件领域的组织防范与快速处置能力。

本发明的目的还在于提供一种应急指挥调度系统，能够将应急预案与实际的应急处理紧密结合，提高突发事件领域的组织防范与快速处置能力。

为实现上述目的，本发明提供一种应急指挥调度方法，包括如下步骤：

步骤1、提供一应急指挥调度系统，包括：数据库、连接于所述数据库的可视化操控模块、及连接于所述可视化操控模块的调度指挥平台；

所述数据库包括：与多个不同种类的紧急事件一一对应的多个应急预案，每一个应急预案均包括有序的多个呼叫群组；

步骤2、发生紧急事件，启动所述应急指挥调度系统，在所述可视化操控模块上显示数据库中的各个应急预案；

步骤3、根据发生的紧急事件种类，在所述可视化操控模块上选择匹配对应的应急预案；

步骤4、所述调度指挥平台根据在所述可视化操控模块选择匹配的应急预案，依序对该应急预案中的多个呼叫群组进行呼叫，提示所述各呼叫群组做好应急准备。

所述应急指挥调度系统还包括连接于所述调度指挥平台的录音模块；

每一个呼叫群组均包括多个相关联系人信息，每一个应急预案均包括一对应该应急预案的通告词。

所述步骤4具体包括：

步骤41、调度指挥平台根据在所述可视化操控模块选择匹配的应急预案，对该组应急预案中的第一个呼叫群组的多个相关联系人进行人工手动呼叫，当有相关联系人呼叫成功时，进入步骤42，当该呼叫群组中的所有相关联系人均未呼叫成功时，则直接跳至步骤43；

步骤42、对呼叫成功的相关联系人进行人工通告词播报，同时控制录音设备对播报内容进行录音，之后判断是否仍有未呼叫成功的相关联系人，若是则跳至步骤44，若不是则跳至步骤46；

步骤43、进行人工通告词播报，同时控制录音设备对播报内容进行录音；

步骤44、调度指挥平台对未呼叫成功的相关联系人进行自动补呼，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报，对补呼未成功的相关联系人进行重复补呼直至补呼成功或者达到预设的补呼次数；

步骤45、调度指挥平台判断是否完成全部呼叫群组的呼叫，若是则结束，若不是，则进入步骤46；

步骤46、调度指挥平台对下一个呼叫群组的多个相关联系人进行人工手动呼叫或自动呼叫，并对呼叫成功的相关联系人相应进行人工通告词播报或利用录音进行自动通告词播报，对呼叫未成功的相关联系人进行自动补呼直至补呼成功或者达到预设的补呼次数，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报，并返回步骤45。

所述步骤44以及步骤46中，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报时，单次播放内容的录音播放结束后自动开始重新播放，直至相关联系人对话机进行预设的按键操作，调度指挥平台监控到相关联系人对话机进行的按键操作确认补呼完成并结束本次呼叫；