[发明专利]应急指挥调度方法及应急指挥调度系统

权利要求书

1.一种应急指挥调度方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1、提供一应急指挥调度系统，包括：数据库(1)、连接于所述数据库(1)的可视化操控模块(2)、及连接于所述可视化操控模块(2)的调度指挥平台(3)；

所述数据库(1)包括：与多个不同种类的紧急事件一一对应的多个应急预案，每一个应急预案均包括有序的多个呼叫群组；

步骤2、发生紧急事件，启动所述应急指挥调度系统，在所述可视化操控模块(2)上显示数据库(1)中的各个应急预案；

步骤3、根据发生的紧急事件种类，在所述可视化操控模块(2)上选择匹配对应的应急预案；

步骤4、所述调度指挥平台(3)根据在所述可视化操控模块(2)选择匹配的应急预案，依序对该应急预案中的多个呼叫群组进行呼叫，提示所述各呼叫群组做好应急准备。

2.如权利要求1所述的应急指挥调度方法，其特征在于，所述应急指挥调度系统还包括连接于所述调度指挥平台(3)的录音模块(4)；

每一个呼叫群组均包括多个相关联系人信息，每一个应急预案均包括一对应该应急预案的通告词。

3.如权利要求2所述的应急指挥调度方法，其特征在于，所述步骤4具体包括：

步骤41、调度指挥平台(3)根据在所述可视化操控模块(2)选择匹配的应急预案，对该组应急预案中的第一个呼叫群组的多个相关联系人进行人工手动呼叫，当有相关联系人呼叫成功时，进入步骤42，当该呼叫群组中的所有相关联系人均未呼叫成功时，则直接跳至步骤43；

步骤42、对呼叫成功的相关联系人进行人工通告词播报，同时控制录音设备(4)对播报内容进行录音，之后判断是否仍有未呼叫成功的相关联系人，若是则跳至步骤44，若不是则跳至步骤46；

步骤43、进行人工通告词播报，同时控制录音设备(4)对播报内容进行录音；

步骤44、调度指挥平台(3)对未呼叫成功的相关联系人进行自动补呼，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报，对补呼未成功的相关联系人进行重复补呼直至补呼成功或者达到预设的补呼次数；

步骤45、调度指挥平台(3)判断是否完成全部呼叫群组的呼叫，若是则结束，若不是，则进入步骤46；

步骤46、调度指挥平台(3)对下一个呼叫群组的多个相关联系人进行人工手动呼叫或自动呼叫，并对呼叫成功的相关联系人相应进行人工通告词播报或利用录音进行自动通告词播报，对呼叫未成功的相关联系人进行自动补呼直至补呼成功或者达到预设的补呼次数，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报，并返回步骤45。

4.如权利要求3所述的应急指挥调度方法，其特征在于，所述步骤44以及步骤46中，对补呼成功的相关联系人利用录音进行自动通告词播报时，单次播放内容的录音播放结束后自动开始重新播放，直至相关联系人对话机进行预设的按键操作，调度指挥平台(3)监控到相关联系人对话机进行的按键操作确认补呼完成并结束本次呼叫；

所述步骤44以及步骤46中，利用录音进行自动通告词播报的过程中若相关联系人挂机，调度指挥平台(3)继续对挂机的相关联系人进行重复补呼直至调度指挥平台(3)确认补呼完成或达到预设的补呼次数。

5.如权利要求1所述的应急指挥调度方法，其特征在于，所述应急指挥调度方法用于处理航空紧急事件。

6.一种应急指挥调度系统，其特征在于，包括：数据库(1)、连接于所述数据库(1)的可视化操控模块(2)、及连接于所述可视化操控模块(2)的调度指挥平台(3)；

所述数据库(1)包括：与多个不同种类的紧急事件一一对应的多个应急预案，每一个应急预案均包括有序的多个呼叫群组；

紧急事件发生时，通过在可视化操控模块(2)选择匹配该紧急事件对应的应急预案，调度指挥平台(3)依序对该应急预案中的多个呼叫群组进行呼叫，提示所述各呼叫群组做好应急准备。

7.如权利要求6所述的应急指挥调度系统，其特征在于，还包括连接于所述调度指挥平台(3)的录音模块(4)；

每一个呼叫群组均包括多个相关联系人信息，每一个应急预案均包括一对应该应急预案的通告词。