[发明专利]一种任务管理方法及装置

权利要求书

1.一种任务管理方法，其特征在于，包括：

定时执行监控脚本扫描任务信息库以获取各个任务的处理人员的标识信息和组织架构信息；判断所获取的各个处理人员的标识信息是否属于实时人员信息库，确定标识信息不属于所述实时人员信息库的处理人员为异常处理人员；当所获取的各个处理人员的标识信息均属于实时人员信息库时，判断所获取的各个处理人员的组织架构信息是否对应与实时人员信息库中各个处理人员的组织架构信息一致，确定组织架构信息对应与实时人员信息库中的组织架构信息不一致的处理人员为异常处理人员；

当监控到出现异常处理人员时，根据预设规则查找所述异常处理人员的备选处理人员；

将所述异常处理人员所需处理的任务转交给所述备选处理人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在定时执行监控脚本扫描所述任务信息库以获取各个任务的处理人员的标识信息的步骤之后，还包括：

判断所获取的各个处理人员的标识信息是否属于异常人员信息库；

确定标识信息属于所述异常人员信息库的处理人员为异常处理人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述备选处理人员包括：所述异常处理人员的原领导人员，所述异常处理人员所需处理的任务的责任人员或提单人员。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当监控到未出现异常处理人员时，所述方法还包括：

监控所述任务信息库中各个任务的处理时间；

当监控到出现超期任务时，查找所述超期任务的当前处理人员的备选处理人员；

将所述超期任务转交给所述备选处理人员。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述备选处理人员发送任务转交通知消息。

6.一种任务管理装置，其特征在于，包括：

监控单元，用于定时执行监控脚本扫描任务信息库以获取各个任务的处理人员的标识信息和组织架构信息；判断所获取的各个处理人员的标识信息是否属于实时人员信息库，确定标识信息不属于所述实时人员信息库的处理人员为异常处理人员；当所获取的各个处理人员的标识信息均属于实时人员信息库时，判断所获取的各个处理人员的组织架构信息是否对应与实时人员信息库中各个处理人员的组织架构信息一致，确定组织架构信息对应与实时人员信息库中的组织架构信息不一致的处理人员为异常处理人员；

查找单元，用于当监控到出现异常处理人员时，根据预设规则查找所述异常处理人员的备选处理人员；

处理单元，用于将所述异常处理人员所需处理的任务转交给所述备选处理人员。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述监控单元包括：

第一获取子单元，用于定时执行监控脚本扫描所述任务信息库以获取各个任务的处理人员的标识信息；

第一判断子单元，用于判断所获取的各个处理人员的标识信息是否属于实时人员信息库；

第一确定子单元，用于确定标识信息不属于所述实时人员信息库的处理人员为异常处理人员。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一获取子单元扫描所述任务信息库所获取的信息还包括各个任务的处理人员的组织架构信息；

所述第一判断子单元还用于，在所获取的各个处理人员的标识信息均属于实时人员信息库时，判断所获取的各个处理人员的组织架构信息是否对应与实时人员信息库中各个处理人员的组织架构信息一致；

所述第一确定子单元还用于，确定组织架构信息对应与实时人员信息库中的组织架构信息不一致的处理人员为异常处理人员。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述监控单元包括：

第二获取子单元，用于定时执行监控脚本扫描所述任务信息库以获取各个任务的处理人员的标识信息；

第二判断子单元，用于判断所获取的各个处理人员的标识信息是否属于异常人员信息库；

第二确定子单元，用于确定标识信息属于所述异常人员信息库的处理人员为异常处理人员。