[发明专利]用户背景信息的收集方法及装置

权利要求书

1.一种用户背景信息的收集方法，其特征在于，包括：

从用户日常业务信息中获取与用户背景信息相关的文本信息；

根据预设列表中的预设背景标识信息，对所述文本信息进行逐层匹配，其中，不同层次匹配分别对应不同匹配方式，所述预设列表中保存有与用户背景信息相关的不同预设背景标识信息；

根据逐层匹配结果，收集用户相关的背景信息。

2.根据权利要求1所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述根据预设列表中的预设背景标识信息，对所述文本信息进行逐层匹配包括：

通过检测预设列表中是否存在与所述文本信息相同的预设背景标识信息，对所述文本信息进行第一匹配；

若不存在第一匹配结果，则通过检测所述文本信息中是否仅存在预设列表中的一个预设背景标识信息，或检测预设列表中是否仅存在一个包含所述文本信息的预设背景标识信息，对所述文本信息进行第二匹配；

若不存在第二匹配结果，则根据预设列表中的预设背景标识信息以及预置相似度公式，对所述文本信息进行第三匹配。

3.根据权利要求2所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述根据预设列表中的预设背景标识信息以及预置相似度公式，对所述文本信息进行第三匹配包括：

通过预置相似度公式，将所述文本信息与预设列表中每个预设背景标识信息进行相似度计算；

获取与所述文本信息之间相似度最大的预设背景标识信息；

通过检测所述预设背景标识信息与所述文本信息之间的相似度是否大于或等于预置阈值，对所述文本信息进行第三匹配。

4.根据权利要求3所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述通过预置相似度公式，将所述文本信息与预设列表中每个预设背景标识信息进行相似度计算包括：

计算所述文本信息与预设背景标识信息之间的最长公共子串长度；

将所述最长公共子串长度除以所述预设背景标识信息的字符串长度，得到所述文本信息与所述预设背景标识信息之间的相似度。

5.根据权利要求2所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述若不存在第一匹配结果，则通过检测所述文本信息中是否仅存在预设列表中的一个预设背景标识信息，或检测预设列表中是否仅存在一个包含所述文本信息的预设背景标识信息，对所述文本信息进行第二匹配之后，所述方法还包括：

若存在第二匹配结果，则根据所述第二匹配结果，对所述预设列表进行更新。

6.根据权利要求2所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述根据逐层匹配结果，收集用户相关的背景信息包括：

从第一匹配结果或第二匹配结果或第三匹配结果中获取用户对应的背景标识信息；

根据所述背景标识信息，收集所述用户相关的背景信息。

7.根据权利要求1所述的用户背景信息的收集方法，其特征在于，所述根据预设列表中的预设背景标识信息，对所述文本信息进行逐层匹配之前，所述方法还包括：

对所述文本信息进行数据清理；

所述根据预设列表中的预设背景标识信息，对所述文本信息进行逐层匹配包括：

根据预设列表中的预设背景标识信息，对数据清理后的文本信息进行逐层匹配。

8.一种用户背景信息的收集装置，其特征在于，包括：

获取单元，从用户日常业务信息中获取与用户背景信息相关的文本信息；

匹配单元，根据预设列表中的预设背景标识信息，对所述文本信息进行逐层匹配，其中，不同层次匹配分别对应不同匹配方式，所述预设列表中保存有与用户背景信息相关的不同预设背景标识信息；

收集单元，根据逐层匹配结果，收集用户相关的背景信息。

9.根据权利要求8所述的用户背景信息的收集装置，其特征在于，

所述匹配单元，具体通过检测预设列表中是否存在与所述文本信息相同的预设背景标识信息，对所述文本信息进行第一匹配；

所述匹配单元，若不存在第一匹配结果，则具体还通过检测所述文本信息中是否仅存在预设列表中的一个预设背景标识信息，或检测预设列表中是否仅存在一个包含所述文本信息的预设背景标识信息，对所述文本信息进行第二匹配；

所述匹配单元，若不存在第二匹配结果，则具体还根据预设列表中的预设背景标识信息以及预置相似度公式，对所述文本信息进行第三匹配。