[发明专利]一种数据处理的方法及装置

说明书

本申请实施例公开了一种数据处理的方法及装置。该方法包括：接收用户关联的目标对象的第一提问触发操作；响应于所述第一提问触发操作，显示所述目标对象所对应的提问模版中与所述第一提问触发操作中的关键信息相匹配的提问模版；根据所述相匹配的提问模版及用户的输入信息生成提问数据；将所述提问数据分发至关联所述目标对象的其他用户的客户端。利用本申请实施例提供的技术方案可以提高用户提问的效率，保证后续问题数据的结构化，方便后续进行关键信息的统计，同时可以提高提问数据分发的精准性。

技术领域

本申请涉及计算机信息处理技术领域，特别涉及一种数据处理的方法及装置。

背景技术

随着互联网消费时代的发展，越来越多的人会在一些电子商务平台购买适合自己的商品。用户在购买前，通常需要了解商品的尺码、质量、功效等信息来判断该商品是否适合自己。因此，准确的为用户提供商品信息可以改善用户体验，提高商品的成交转化率。

目前，通常可以通过提供包括商品详情信息的商品介绍页、提供在线客服咨询服务、展示已购买用户评价以及提供向已购买用户的咨询服务等方式为用户提供商品信息，帮助用户了解商品信息。其中，前两者会存在因商家的主观意见导致的可信度不高的问题；第三种方式中用户可以通过浏览已购买用户评价来了解相关商品信息；第三种方式中用户需要从大量信息中获取自己需要的信息，有效信息率低；而现有技术中的第四种方式中用户可以直接向已购买用户咨询自己关心的问题，同时，对于已有大量问答的情况下，当用户输入需要咨询问题时，一般可以根据用户输入问题中的关键信息的匹配的方式推荐给用户预设问题数据库中与已输入关键信息最相似的问题，帮助用户了解商品信息，可以解决前三者存在的可信度以及有效信息率低的问题。但现有技术中的第四种方式中用户输入文字效率低，且由于不同用户的提问习惯不同，会导致问题无结构，不能很好的提取出其中的关键信息，导致后续匹配效率低以及出现不必要的类似问题的反复提问等问题。因此，现有技术中不能有效帮助用户了解商品信息，用户体验差，导致商品的成交转化率低。

应该注意，上面对技术背景的介绍只是为了方便对本申请的技术方案进行清楚、完整的说明，并方便本领域技术人员的理解而阐述的。不能仅仅因为这些方案在本申请的背景技术部分进行了阐述而认为上述技术方案为本领域技术人员所公知。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种数据处理的方法及装置，可以提高用户提问效率，保证后续问题数据的结构化，方便后续进行关键信息的统计，同时可以提高提问数据分发的精准性。

本申请实施例提供一种数据处理的方法及装置是这样实现的：

一种数据处理的方法，包括：

接收用户关联的目标对象的第一提问触发操作；

响应于所述第一提问触发操作，显示所述目标对象所对应的提问模版中与所述第一提问触发操作中的关键信息相匹配的提问模版；

根据所述相匹配的提问模版及用户的输入信息生成提问数据；

将所述提问数据分发至关联所述目标对象的其他用户的客户端。

一种数据处理的方法，包括：

接收用户关联的目标对象的第二提问触发操作；

响应于所述第二提问触发操作，显示所述目标对象所对应的一项或多项提问模版；

根据用户选择的提问模版及用户的输入信息生成提问数据；

将所述提问数据分发至关联所述目标对象的其他用户的客户端。

一种数据处理的装置，包括：

第一接收模块，用于接收用户关联的目标对象的第一提问触发操作；