[发明专利]一种呼叫处理方法及装置

权利要求书

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，包括：

接收到主叫号码呼叫被叫号码的呼叫请求后，获取主叫号码的评估系数；其中，评估系数包括以下参数中的至少一种：主叫号码与预置危险号码的号码差异度、主叫号码所属用户的用户可信度、由主叫号码和/或所述主叫号码的关联号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度；

根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度；

判断计算的单次可信度是否小于第一预设可信度阈值；

若是，则向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示；

若否，则获取主叫号码的综合评估参数；其中，综合评估参数包括以下参数中的至少一种：主叫号码在预设时长内的呼叫行为特征与预置恶意号码呼叫行为特征的特征差异度、根据主叫号码在预设时长内被举报为恶意号码的次数确定的举报得分，其中举报得分与举报次数成反比关系：

获取评估系数中各参数对应的权值，以及综合评估参数中各参数对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的综合可信度；

判断计算的综合可信度是否小于第二预设可信度阈值；

若不小于第二预设可信度阈值，则为主叫号码接通被叫号码；

若小于第二预设可信度阈值，则判断综合可信度是否小于第三预设可信度阈值；所述第三预设可信度阈值小于或等于所述第二预设可信度阈值；

若小于第三预设可信度阈值；则中断主叫号码的呼叫操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，由主叫号码和/或所述主叫号码的关联号码是否处于通话状态确定的呼叫状态可信度，包括：

若主叫号码处于通话状态、且主叫号码没有关联号码，则确定呼叫状态可信度为第一可信度；其中，主叫号码的关联号码是指主叫号码所属用户的除主叫号码外的签约号码；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的各关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第二可信度；其中，第二可信度小于或等于第一可信度；

若主叫号码处于通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第三可信度；其中，第三可信度小于第二可信度；

若主叫号码处于非通话状态、主叫号码有至少一个关联号码且主叫号码的至少一个关联号码处于通话状态，则确定呼叫状态可信度为第四可信度；其中，第四可信度小于第三可信度；

若主叫号码与关联号码均处于非通话状态，则确定呼叫状态可信度为第五可信度；其中，第五可信度小于或等于第四可信度。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据以下方法确定用户可信度：

获取主叫号码所属用户的以下用户信息中的至少一种：用户等级、是否实名认证用户、拥有号码数量；

根据用户信息以及预置可信度计算规则，确定用户可信度；其中，可信度计算规则包括：针对用户等级这一用户信息，用户可信度与用户等级成正比；针对是否实名认证这一用户信息，实名认证的用户可信度大于非实名认证的用户可信度；针对拥有号码数量这一用户信息，用户可信度与拥有号码数量成反比。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若评估系数包括号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度；

所述根据获取的评估系数，计算主叫号码的单次可信度，具体包括：

获取号码差异度、可信度以及呼叫状态可信度各自对应的权值；

通过加权求和的方式计算主叫号码的单次可信度。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若单次可信度大于或等于第一预设可信度阈值，所述方法还包括：

为主叫号码接通被叫号码。