[发明专利]一种预定服务方法及其平台

说明书

技术领域

本发明属于一种服务提供方法，具体涉及一种预定服务方法及其平台。

背景技术

互联网技术的发展推动了人类工作生活的发展，在各个领域都可以看见互联 网带来的改变。互联网技术带来了前所未有的数据集中处理的能力且极大的提 高了工作生活的效率和水平。但是互联网技术在服务的预约排队领域却并没有 深入的应用。

在现有的商业或非商业活动中，由于服务资源(医院门诊的医生，理发店的 发型师，银行营业厅的工作窗口，饭店的桌子，宾馆的房间等)的限制，在同 一时间内不能满足多个服务的请求，导致在有多个请求同时发生时，会使请求 人处于一个等待排队的状态。这些等待排队会产生一些无秩序的行为(插队等)， 同时也因等待排队的请求人无法处理自己的事务而导致了社会资源的浪费。

现有排队等待情况有以下几种：最原始的到场排队，按照先来后到的顺序取 得服务，有服务空闲时由人工按照顺序叫号(比如饭店，理发店等)；到场先 取号，有服务空闲时通过现场的电子设备按顺序叫号(比如银行营业厅等)； 通过电话或者互联网对服务进行预约，在预约好的时间到达服务场所取得服务 (比如律师事务所等)；混合到场取号和电话，互联网预约，在预约时提供一 个大约的时间让需要服务人按时到场，且在很少时间的等待后就获得服务。其 中到场取号的服务和预约的服务交叉进行，并对发放的号码数量进行控制，使 得到场取号和预约的人都可以在短时间内获得服务(比如医院等)。

发明内容

为了解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种预定服务方法及其 平台。

本发明所采用的技术方案为：

一种预定服务方法，其改进之处在于：所述方法包括

服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息；

所述服务平台接收预定服务请求信息后将携带有所述预定服务请求信息的 预定任务发送至服务提供方；

服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任 务进行过滤处理并在预设范围内、且在预设历史时间段内将所述过滤处理结果 通知服务需求方；

服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方 达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功，并建立双向链表，所述双 向链表中信息至少包括用户的个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求 信息；

服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统并响应至发起预定 的服务需求方；

服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交 易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用。

进一步的，所述服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息包括服务需 求方在服务平台搜索所需服务，从服务平台搜索的结果中选择服务提供方并发 送预定服务请求信息。

进一步的，所述预定服务请求信息包括预定的项目、预定的时间和预定的 地点，其中，可通过服务平台查询所述预定的项目状态信息、预定的时间段是 否空闲，是否符合服务提供方及所需服务。

进一步的，所述服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务 需求方的预定任务进行过滤处理包括服务提供方接收服务平台下发的携带有所 述预定服务请求信息的预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务 进行过滤处理和/或手动过滤处理；其中，过滤处理包括对服务需求方的信用级 别、预定的项目、预定的时间和预定的地点，使不符合条件的服务需求自动被 拒绝掉，手动过滤处理包括所述服务提供方手动拒绝或者接受服务需求方发起 的预定服务请求，服务需求方的预定服务请求被拒绝，此次预定自动结束。

进一步的，所述服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务 的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功包括服务需 求方在预设时间内按照服务提供方预先设定的预付金额支付服务的全部或者部 分服务费用，所述服务需求方通过服务平台确认建立预定订单成功，如果预付 款的支付失败或者超过了预设时间，则自动结束此次预定服务。