[发明专利]一种订单处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种订单处理方法及装置。

背景技术

近年来，随着网络技术的不断发展，基于网络的各种服务如雨后春笋。基于网络的上门服务，由于其便利性广受用户喜爱。上门服务例如家政服务、快递服务、外卖服务、叫车服务等，即需要到达服务用户的位置完成的服务均称为上门服务。

这里以家政服务为例，对目前在接收到上门服务请求后如何进行订单处理的方法进行说明：接收到用户发送的上门服务请求后，派单人员人工确定出目前处于空闲状态的家政服务人员，并且从空闲的家政服务人员中选取一个距离所述用户最近的家政服务人员，并进行人工派单；若没有空闲状态的家政服务人员，则需要跟各个家政服务人员确认能否接单(如电话确认)，并向能够接单的家政服务人员进行派单。该种人工派单的方式处理效率较低。

发明内容

本发明实施例提供了一种订单处理方法及装置，用以解决目前存在的服务订单处理效率较低的问题。

本发明实施例提供了一种订单处理方法，包括：

接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；

从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；

针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上 门服务请求；

将生成的服务订单发送给对应的服务终端。

进一步地，本发明实施例还提供了一种订单处理装置，包括：

服务请求接收模块，用于接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；

服务终端选择模块，用于从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；

服务订单生成模块，用于针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求；

服务订单发送模块，用于将生成的服务订单发送给对应的服务终端。

本发明有益效果如下：本发明实施例中，不仅实现自动派单，以提高派单效率，发送给服务终端的服务订单中还包括了导航路线，可以使服务提供者参考导航路线即可到达上门服务的位置，而无需服务提供者再根据其当前所在位置和上门服务的位置查找路线，便于服务提供者提供上门服务，进一步提高服务订单的处理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本发明实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之一；

图2所示为本发明实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之二；

图3所示为本发明实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之三；

图4所示为本发明实施例二中所述订单处理方法的流程示意图；

图5所示为本发明实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之一；

图6所示为本发明实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之二；

图7所示为本发明实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之三。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

如图1所示，其为本发明实施例一中所述订单处理方法的流程示意图，所述订单处理方法可包括以下步骤：

步骤101：接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置。