[发明专利]骚扰电话识别方法及系统

说明书

本发明提供一种骚扰电话识别方法及系统，其中，方法包括：来电解析步骤，对来电进行解析，以获得来电信息解析结果，其中，来电信息解析结果包括用户行为信息及通话自然语言处理信息；计算步骤，对用户行为信息和通话自然语言处理信息分别进行计算，获得第一预评值和第二预评值；判定步骤，按照预设算法处理第一预评值和第二预评值，以获得处理结果，并将处理结果与预设标签进行匹配，得到判定结果。此方法可通过对用户行为进行分析自动对来电进行判断来电是否为骚扰电话，从而减少用户处理骚扰电话的精力和时间，还可避免用户受到骚扰电话的骚扰、诈骗和恐吓等。

技术领域

本发明涉及自然语言处理领域，尤其涉及一种骚扰电话识别方法及系统。

背景技术

目前，在人们享受移动通信带来便利的同时，也常常遭受着骚扰电话的困扰，很多用户都会接到骗子或者推销人员等的骚扰电话，接收此类电话浪费时间且有上当风险。

因而亟需一种对陌生来电号码自动进行判断的方法，判断该来电是否是骚扰电话，并且能够给予客户相应的提示信息，客户根据提示信息来决定是否接听电话。

发明内容

本发明提供一种骚扰电话识别方法及系统，用以解决现有技术中没有一种方法可自动对来电进行判断以识别是否是骚扰电话的技术问题。

本发明一方面提供一种骚扰电话识别方法，包括：

来电解析步骤，对来电进行解析，以获得来电信息解析结果，其中，来电信息解析结果包括用户行为信息及通话自然语言处理信息；

计算步骤，对用户行为信息和通话自然语言处理信息分别进行计算，获得第一预评值和第二预评值；

判定步骤，按照预设算法处理第一预评值和第二预评值，以获得处理结果，并将处理结果与预设标签进行匹配，得到判定结果。

进一步的，计算步骤包括：

对用户行为信息赋予预设值，并对用户行为信息中的通话时长、通话频率、拨号等待时长和主动拨号通话进行处理，以获得第一预评值。

进一步的，判定步骤包括：

根据预设公式D＝x*A+y*B获得处理结果，其中，x为第一预评值的权重，y为第二预评值的权重，A为第一预评值，B为第二预评值。

进一步的，计算步骤还包括：

对用户通话内容进行监听，获得通话语音；

将通话语音转换成文本；

利用自然语言处理技术对文本处理，获得第二预评值。

进一步的，在来电解析步骤之前，还包括：

预判步骤，对来电号码来进行预判，获得预判结果，预判结果包括骚扰电话和不确定两种；

若预判结果为不确定，转来电解析步骤执行。

进一步的，判定步骤在获得处理结果之后，还包括：

根据处理结果判断来电是骚扰电话、疑似骚扰电话或非骚扰电话，并给用户提供相应的提示信息；

若来电为骚扰电话，则将来电标记为骚扰电话并存储至数据库。

本发明另一方面提供一种骚扰电话识别系统，包括：

来电解析模块，用于接收来电信息并解析，得到来电信息解析结果，其中，来电信息解析结果包括用户行为信息及通话自然语言处理信息；

计算模块，用于对用户行为信息和通话自然语言处理信息分别进行计算，获得第一预评值和第二预评值；