[发明专利]骚扰电话识别方法及系统

权利要求书

1.一种骚扰电话识别方法，其特征在于，包括：

来电解析步骤，对来电进行解析，以获得来电信息解析结果，其中，来电信息解析结果包括用户行为信息及通话自然语言处理信息；

计算步骤，对所述用户行为信息和所述通话自然语言处理信息分别进行计算，获得第一预评值和第二预评值；

判定步骤，按照预设算法处理所述第一预评值和所述第二预评值，以获得处理结果，并将所述处理结果与预设标签进行匹配，得到判定结果；

其中，判定步骤包括：

根据预设公式D＝x*A+y*B获得处理结果，其中，x为所述第一预评值的权重，y为所述第二预评值的权重，A为所述第一预评值，B为所述第二预评值。

2.根据权利要求1所述的骚扰电话识别方法，其特征在于，计算步骤包括：

对用户行为信息赋予预设值，并对所述用户行为信息中的通话时长、通话频率、拨号等待时长和主动拨号通话进行处理，以获得第一预评值。

3.根据权利要求1所述的骚扰电话识别方法，其特征在于，计算步骤还包括：

对用户通话内容进行监听，获得通话语音；

将所述通话语音转换成文本；

利用自然语言处理技术对所述文本处理，获得所述第二预评值。

4.根据权利要求1-3任一所述的骚扰电话识别方法，其特征在于，在来电解析步骤之前，还包括：

预判步骤，对来电号码来进行预判，获得预判结果，所述预判结果包括骚扰电话和不确定两种；

若所述预判结果为不确定，则转所述来电解析步骤执行。

5.根据权利要求4所述的骚扰电话识别方法，其特征在于，所述判定步骤在获得处理结果之后，还包括：

根据所述处理结果判断来电是骚扰电话、疑似骚扰电话或非骚扰电话，并给用户提供相应的提示信息；

若所述来电为骚扰电话，则将所述来电标记为骚扰电话并存储至数据库。

6.一种骚扰电话识别系统，其特征在于，包括：

来电解析模块，用于接收来电信息并解析，得到来电信息解析结果，其中，来电信息解析结果包括用户行为信息及通话自然语言处理信息；

计算模块，用于对所述用户行为信息和所述通话自然语言处理信息分别进行计算，获得第一预评值和第二预评值；

判定模块，用于按照预设算法处理所述第一预评值和所述第二预评值，以获得处理结果，并将所述处理结果与预设标签进行匹配，得到判定结果；

其中，判定模块具体用于：

根据预设公式D＝x*A+y*B获得处理结果，其中，x为所述第一预评值的权重，y为所述第二预评值的权重，A为所述第一预评值，B为所述第二预评值。

7.根据权利要求6所述的骚扰电话识别系统，其特征在于，计算模块具体用于：

对所述用户行为信息赋予预设值，并对所述用户行为信息中的通话时长、通话频率、拨号等待时长和主动拨号通话进行处理，以获得所述第一预评值。

8.根据权利要求6所述的骚扰电话识别系统，其特征在于，计算模块还用于：

对用户通话内容进行监听，获得通话语音；

将所述通话语音转换成文本；

利用自然语言处理技术对所述文本处理，获得所述第二预评值。