[发明专利]来电处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种来电处理方法及装置。

背景技术

手机或电话等通信设备在人们的生活中扮演了越来越重要的角色，但是通常会出现在一些场景下，没有办法接听来电的情况。例如，有时候在开会、在上课、在与客户会谈、或用户在干其他事情，这个时候会出现电话无法接听或漏接的现象，如何告知主叫方，被叫方当前不方便接听，避免造成主叫方误解等状况。故，在现有技术中如何更好的处理来电，是亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种来电处理方法及装置，至少部分解上述问题。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例第一方面提供一种来电处理方法，所述方法包括：

当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

基于所述查询结果选择应答音频；

在接听状态下基于所述应答音频进行来电接听应答。

基于上述方案，所述方法还包括：

当进入接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

基于上述方案，所述方法还包括：

以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

基于上述方案，所述方法还包括：

检测自动应答的应答场景；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

基于上述方案，所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

查询所述通信标识是否位于所述通信录中，形成查询结果；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

基于上述方案，所述基于所述查询结果选择应答音频，包括

若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

基于上述方案，所述方法还包括：

判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

若为特定通信标识，确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中，形成查询结果。

基于上述方案，所述方法还包括：

若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；

根据所述通信标识进行呼叫；

在所述呼叫被接通后，基于通信对方的音频信息形成通话录音。

本发明实施例第二方面提供一种来电处理装置，所述装置包括：

提取单元，用于当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

查询单元，用于依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

选择单元，用于基于所述查询结果选择应答音频；

应答单元，用于基于所述应答音频进行来电接听应答。

基于上述方案，所述装置还包括：

形成单元，用于进入所述接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

基于上述方案，所述形成单元，具体用于以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

基于上述方案，所述装置还包括：

检测单元，用于检测自动应答的应答场景；

所述查询单元，具体用于基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

基于上述方案，所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

基于上述方案，所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

基于上述方案，所述装置还包括：

判断单元，具体用于判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

确定单元，若为特定通信标识确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述查询单元，具体用于若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中。