[发明专利]一种业务分配方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务分配方法及装置。

背景技术

随着互联网信息技术的快速发展，网上购物已成为目前主流的购物方式。在用户购物后，通常都需要通过物流渠道将用户购买的货物派送到用户提供的收货地址处。随着用户对物流服务的需求量越来越大，用户对于物流服务质量的要求也越来越高。

目前产生了一种由多家物流服务方共同提供物流服务的物流服务平台。通过该物流服务平台，可以充分利用不同物流服务方的服务优势，在提高物流服务质量的同时，还可以降低物流成本。随着加入该物流服务平台的物流服务方越来越多，如何为各物流服务方分配合适的业务成为一个重要的问题。

在为各物流服务方分配业务时，主要依靠平台运营人员的主观意见。这种方式一方面准确性较低，另一方面，由于物流服务平台会发生物流服务方的更新(比如将不符合平台管理条件的物流服务方下线)，每次都采用人工方式分配业务效率较低，而且浪费了人工成本。

综上，物流服务平台需要一种业务自动化分配方案，实现为每个加入平台的物流服务方自动分配与其服务能力相适应的业务。

发明内容

本申请实施例提供一种业务分配方法及装置，用以实现为每个加入平台的物流服务方自动分配与其服务能力相适应的业务。

本申请实施例提供一种业务分配方法，包括：

服务器采集多个物流服务方提供物流服务的历史数据；

根据所述多个物流服务方的历史数据，确定所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的多种物流业务中每一种物流业务下的业务度，所述核心度用于表征物流服务方的综合服务能力，所述业务度用于表征物流服务方在预设的每一种物流业务下的专业服务能力；

根据确定的所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的每一种物流业务下的业务度，为其中每个物流服务方分配物流业务。

可选地，所述方法还包括：

针对任一物流服务方，根据为该物流服务方分配的物流业务，为该物流服务方提供与该物流业务相匹配的服务。

可选地，根据确定的所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的每一种物流业务下的业务度，为其中每个物流服务方分配物流业务，包括：

根据确定的所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的每一种物流业务下的业务度，确定能够为所述多个物流服务方中每个物流服务方分配的物流业务；

在接收到所述多个物流服务方中任一物流服务方的终端设备发送的业务查询请求后，将确定的能够为该物流服务方分配的至少一种物流业务的信息发送给该终端设备，以使该物流服务方从所述至少一种物流业务中选择请求分配的物流业务；

接收所述终端设备反馈的业务分配请求，所述业务分配请求中包含所述任一物流服务方请求分配的物流业务的信息；

在确认所述业务分配请求被批准后，向所述终端设备发送业务分配响应信息，指示所述任一物流服务方业务分配成功。

可选地，针对所述多个物流服务方中的每个物流服务方，根据以下步骤确定该物流服务方的核心度：

根据采集的该物流服务方的历史数据，确定该物流服务方在预设的每一种核心度评价维度下的特征值；根据该物流服务方在预设的每一种核心度评价维度下的特征值，以及每一种核心度评价维度的影响度，确定该物流服务方的核心度。

可选地，针对所述多个物流服务方中的每个物流服务方，根据以下步骤确定该物流服务方的业务度：

针对待分配的每一种物流业务，根据采集的该物流服务方的历史数据，确定该物流服务方在该种物流业务对应的业务度评价维度下的特征值；根据该物流服务方在该种物流业务对应的业务度评价维度下的特征值，确定该物流服务方在该种物流业务下的业务度。

可选地，根据确定的所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的每一种物流业务下的业务度，确定能够为所述多个物流服务方中每个物流服务方分配的物流业务，包括：

针对待分配的每一种物流业务，选择核心度最高的前N位、且业务度最高的前M位的物流服务方；N和M为正整数、且小于所述多个物流服务方的数量；

将选择的物流服务方确定为能够被分配该种物流业务的物流服务方。

可选地，根据确定的所述多个物流服务方中每个物流服务方的核心度、以及在预设的每一种物流业务下的业务度，确定能够为所述多个物流服务方中每个物流服务方分配的物流业务，包括：