[发明专利]一种面向智能机器人的问答交互方法及系统

说明书

本发明公开了一种面向智能机器人的问答交互方法及系统，其中方法包括：接收回答质量信息和用户输入信息，用户输入信息携带有场景信息；当回答质量信息指示当前回答为待改进答案时，针对场景信息调用对应的回答模式集合；对用户输入信息进行语义解析，得到语义解析结果；根据从语义解析结果中提取的回复参量，以及从回复模式集合中选取的回复模式，生成改进答案。本发明在智能机器人无法提供优质回答或提供了非优质回答时，能够以类人的方式对不擅长的问题进行回答，在很大程度上提升了用户体验。

技术领域

本发明涉及一种问答交互方法及系统，具体涉及一种在智能机器人无法提供优质回答或提供了非优质回答时能够改善问答体验的问答交互方法及系统。

背景技术

智能机器人用于接受用户以自然语言形式描述的提问，从大量结构化、半结构化或者非结构化的数据中，获取能回答此自然语言形式问句的准确、简洁、个性化的答案。目前，智能机器人在各个领域中发挥着越来越重要的作用。举例来讲，在陪伴机器人领域，可用于与用户聊天；在家用机器人领域，可用于帮助用户进行折叠衣物、清理餐桌等家务；在儿童机器人领域，可用于与儿童进行互动以对儿童进行教育。

然而，在现有技术中，在无法提供优质回答的情况下，或者在提供了非优质回答(用户对所提供的回答不满意)的情况下，智能机器人一般会放弃当前问题或者给出与当前问题几乎不相关的答案。因此，现有的智能机器人远远不能满足用户的使用需求，严重影响了用户体验。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：现有技术中，在无法提供优质回答或者提供了非优质回答的情况下，智能机器人一般会放弃当前问题或者给出与当前问题几乎不相关的答案，这使得智能机器人远远不能满足用户的使用需求，严重影响了用户体验。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种在智能机器人无法提供优质回答或提供了非优质回答时能够改善问答体验的问答交互方法及系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种面向智能机器人的问答交互方法，其包括：

接收回答质量信息和用户输入信息，所述用户输入信息携带有场景信息；

当所述回答质量信息指示当前回答为待改进答案时，针对所述场景信息调用对应的回答模式集合；

对所述用户输入信息进行语义解析，得到语义解析结果；

根据从所述语义解析结果中提取的回复参量，以及从所述回复模式集合中选取的回复模式，生成改进答案。

优选的是，当所述场景信息指示当前场景为调侃对话场景时，针对所述场景信息调用对应的回答模式集合，包括：

针对所述调侃对话场景调用未听清模式、未理解模式、主动询问模式或者无答案模式。

优选的是，当所述场景信息指示当前场景为问答对话场景时，针对所述场景信息调用对应的回答模式集合，包括：

针对所述问答对话场景调用未听清模式、未理解模式、主动询问模式或者无答案模式。

优选的是，从所述回复模式集合中优先选取未听清模式或者未理解模式。

根据本发明的另一个方面，提供了一种面向智能机器人的问答交互方法，其包括：

接收模块，设置为接收回答质量信息和用户输入信息，所述用户输入信息携带有场景信息；

调用模块，设置为当所述回答质量信息指示当前回答为待改进答案时，针对所述场景信息调用对应的回答模式集合；

语义解析模块，设置为对所述用户输入信息进行语义解析，得到语义解析结果；

改进答案生成模块，设置为根据从所述语义解析结果中提取的回复参量，以及从所述回复模式集合中选取的回复模式，生成改进答案。