[发明专利]一种问答整理的方法及装置

权利要求书

1.一种问答整理的方法，其特征在于，包括：

接收提问客户端发送的第一消息及解答客户端发送的第二消息；其中，所述第二消息为所述解答客户端发送的响应于所述第一消息的应答消息；

判断所述第一消息中是否包含问题开始标识；

若包含问题开始标识，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识；

若包含问题结束标识，则对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容；

在判断所述第一消息中是否包含问题开始标识之后，还包括：

若不包含问题开始标识，则判断所述提问客户端是否存在正在处理的问题；

相应地，所述若包含问题开始的标识，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识，具体包括：

若存在进行中的问答整理程序，则判断所述第一消息中是否包含问题结束标识；

所述问题开始标识是人为预设的用于标识问题开始的字段，所述问题结束标识是人为预设的用于标识问题结束的字段；

如果提问客户端发送了两次第一消息，第一次第一消息存在问题开始标识，但不存在问题结束标识，第二次第一消息存在问题结束标识，但不存在问题开始标识，则对两次消息中的问题相关内容进行整理，存储整理的所述问题相关内容，并关闭第一次第一消息对应问答整理程序。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容，具体包括：

将所述第一消息作为问题内容；

将所述第二消息作为答案内容；

将所述问题内容及答案内容存储到数据库中。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述第一消息作为问题内容，具体包括：

对所述第一消息中问题开始标识之后、问题结束标识之前的内容作为问题内容。

4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在将所述问题内容及答案内容存储到数据库中之前，还包括：

根据所述问题内容，得到问题类型；

相应地，将所述问题内容及答案内容存储到数据库中，包括：

将所述问题内容、答案内容及问题类型存储到数据库中。

5.一种问答整理的装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收提问客户端发送的第一消息及解答客户端发送的第二消息；其中，所述第二消息为所述解答客户端发送的响应于所述第一消息的应答消息；

第一判断单元，用于判断所述第一消息中是否包含问题开始标识；

第二判断单元，用于在所述第一消息中包含问题开始标识时，判断所述第一消息中是否包含问题结束标识；

整理单元，用于在所述第一消息中包含问题结束标识时，对所述第一消息、所述第二消息中的问题相关内容进行整理，并存储整理的所述问题相关内容，

在所述第一判断单元之后，还包括：

第三判断单元，用于在所述第一消息中不包含问题开始标识时，判断是否存在进行中的问答整理程序；

相应地，所述第二判断单元，还用于存在进行中的问答整理程序时，判断所述第一消息中是否包含问题结束标识；

所述问题开始标识是人为预设的用于标识问题开始的字段，所述问题结束标识是人为预设的用于标识问题结束的字段；

如果提问客户端发送了两次第一消息，第一次第一消息存在问题开始标识，但不存在问题结束标识，第二次第一消息存在问题结束标识，但不存在问题开始标识，则对两次消息中的问题相关内容进行整理，存储整理的所述问题相关内容，并关闭第一次第一消息对应问答整理程序。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述整理单元，具体包括：

第一整理子单元，用于将所述第一消息作为问题内容；

第二整理子单元，用于将所述第二消息作为答案内容；

第三整理子单元，用于将所述问题内容及答案内容存储到数据库中。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一整理子单元，还用于对所述第一消息中问题开始标识之后、问题结束标识之前的内容作为问题内容。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，在所述第三整理子单元之前，还包括：

第四整理子单元，用于根据所述问题内容，得到问题类型；

相应地，所述第三整理子单元，还用于将所述问题内容、答案内容及问题类型存储到数据库中。