[实用新型]一种排队导引装置

说明书

技术领域

    本实用新型涉及一种排队导引装置。

背景技术

  健康体检中心客户体检排队具有明显的集中触发特征，体检客户一般要求在早上8:00至8:30之间到达体检中心以保证验血等体检项的化验效果，具有0-1分布特征，客户往往需要排很长时间的队等待在相应科室以待体检。而市场现有排队叫号系统存在控制逻辑简单，可应用于银行排队、门诊排队、小型体检排队等单环节或小规模排队叫号领域，但针对医院全流程导医、体检全过程导检、政务一体化窗口流转等高端复杂排队叫号需要，缺乏切实可行导引手段，无法满足实际应用需求。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种排队导引装置，客户可随时随地便捷获知关注到排队情况，不用长时间地等待在相应科室的小范围内，同时也减轻了导引服务工作人员的导引负担。

为解决上述技术问题，本实用新型提供一种排队导引装置，包括数据收发交互引擎模块，分别与数据收发交互引擎模块相连接的前台服务终端、排队处理引擎模块、排队监管模块、导引屏终端和自助查询调度终端，以及通过语音控制器与数据收发交互引擎模块相连接的广播系统。

进一步地，排队处理引擎模块包括分别与数据收发交互引擎模块相连接的科室窗口终端和监管终端。

进一步地，导引屏终端包括分别与数据收发交互引擎模块相连接的第一导引屏、第二导引屏和第三导引屏。

进一步地，广播系统包括若干扩音器。

进一步地，自助查询调度终端包括分别与数据收发交互引擎模块相连接自助签到查询机、自助语音查询机、自助预约挂号查询机、手持导引机以及个人移动终端。

进一步地，移动终端为手机和PDA。

本实用新型的有益效果为：

1、本实用新型设有通过在医院、体检中心大厅设置第一导引屏，可以将所有客户的各项检查的排队信息显示出来，可方便每个客户查看排在其前面的人数；此外，第二导引屏可以将客户的排队信息分科室予以显示，第三导引屏可以将各客户的首检项的排队信息予以以显示，以方便客户快速查找出自己的信息。

2、本实用新型还包括广播系统，可通过语音播报提示客户的排队情况。

3、本实用新型还包括自助查询调度终端，可方便客户随时查询自己候科室的排队信息，并根据各候科室的排队情况自助调度到其他科室，以缓解排队拥挤的情况。

利用本导引系统，客户可随时随地便捷获取自己的排队情况，特别是需要多科室进行检查时，不用长时间地等待在相应科室的小范围内，可根据各科室的排队情况调整自己相应待检项放的检查顺序。本系统不仅减轻科室人员拥挤的情况，同时也减轻了导引服务工作人员，管理人员也可对排队态势进行全面监控。

附图说明

图1为本实用新型最佳实施例的结构框图。

具体实施方式

下面对本实用新型的具体实施方式进行描述，以便于本技术领域的技术人员理解本实用新型，但应该清楚，本实用新型不限于具体实施方式的范围，对本技术领域的普通技术人员来讲，只要各种变化在所附的权利要求限定和确定的本实用新型的精神和范围内，这些变化是显而易见的，一切利用本实用新型构思的发明创造均在保护之列。

如图1所示的排队导引装置，包括数据收发交互引擎模块，分别与数据收发交互引擎模块相连接的前台服务终端、排队处理引擎模块、排队监管模块、导引屏终端和自助查询调度终端，以及通过语音控制器（如微处理器）与数据收发交互引擎模块相连接的广播系统。其中，前台服务终端不仅可以根据客户的挂号顺序将排队信息进行储存，还可以实时对存入其中的排队信息进行监控；排队处理引擎模块用于将排队信息分科室进行分类，并将分类后的排队信息按挂号顺序排序；排队监管模块用于对将经分类并排序后的排队信息进行实时监控；导引屏终端用于可视化播放经排队处理引擎模块调度后的排队信息；自助查询调度终端用于自助查询经排队处理引擎模块调度后的排队信息，并可根据排队情况自助调动到不同的科室。