[发明专利]智慧旅游综合服务管理平台

说明书

技术领域

本发明涉及利用互联网信息化手段建立系统服务与互动平台，具体是一种智慧旅游综合 服务管理平台。

背景技术

据旅游部门预测，2013年至2018年，我区旅游业总收入将达到2500亿元，接待游客 总人数将超过2.5亿人次，面对如此良好的前期及巨大的旅客数量，如何实现规范化的管理， 提供更专业更系统的旅游服务，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，已 经成为我区政府及行政管理部门的一件大事。智慧旅游的建设势在必行，而智慧旅游建设能 否实现，数据的处理成为关键问题，传统的旅游行业信息平台采集的数据标准不一、杂乱无 序、难以整合，无法为旅客和政府提供实时的已经分析好的可直接利用的有价值的数据及服 务。要建设智慧旅游项目则必须首要解决海量旅游数据(旅游大数据)的过滤、分析问题， 目前，我区尚未有软件企业提出这一问题的解决方案，而本发明的研究可填补我区针对旅游 大数据的处理及分析技术的空白，为我区这一领域的发展提供可参考的标准及范本。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，针对上述现有技术存在的不足，建立一套基于旅游行业 大数据的智慧旅游综合服务管理平台，主要研究旅游行业大数据过滤、分析的算法及模型， 通过将数据图形化、可视化，消除大数据多样性的壁垒，使旅游物理资源和信息资源得到高 度融合，为智慧旅游的实现提供有价值的数据，形成智慧旅游综合信息数据中心，并在此基 础上实现智慧的旅游交通引导、智能的客流量的分析等智慧旅游功能，从以往的单一旅游数 据推送转为旅游智能引导，为智慧旅游提供可用的大数据处理方案。

本发明解决上述技术问题所采取的技术方案如下：

一种智慧旅游综合服务管理平台，包括数据分析层、应用支撑层、资源信息层、业务资 源层、门户层以及标准规范体系和信息安全体系；

所述的门户层用于保证各访问终端对管理平台进行一站式访问；

所述的业务资源层包括现有应用业务系统、平台业务系统和数字旅游服务系统，利用平 台业务系统研究旅游信息定位和大数据分析，实现对当地游客游览情况的统计，结合现有应 用业务系统形成一体化的智能预警服务，通过数字旅游服务系统为游客提供综合的智慧旅游 信息服务；

所述的资源信息层采取云平台技术，通过对大量的数据采样进行开发及设计，制定标准 的信息采集标准，满足不同行业系统的数据对接及信息上报；应用云平台技术对所有数据进 行处理，实现数据的管理及共享；

所述的应用支撑层包括数据交换平台、GIS服务平台及应用服务平台；

所述的数据分析层通过数据采集，建立标准化的数据建模，并对获取的数据进行过滤及 分析，把数据有针对性地发送给相关单位及企业，提供精确化的数据报告，并研发多种数据 获取渠道及方式，通过收集大数据信息保证智慧旅游数据分析的可靠性；

所述的标准规范体系和信息安全体系贯穿在整个智慧旅游综合服务管理平台中，使智慧 旅游综合服务管理平台的建设按照相应的标准规范进行实施，保证智慧旅游综合服务管理平 台的实用性和覆盖性。

所述的现有应用业务系统包括旅游假日预报系统、旅游资源库管理系统、旅游监督管理 系统、旅游投资项目管理系统、导游资格考试管理系统和旅游咨询网；所述的平台业务系统 包括旅游基础数据库系统、权限管理系统、旅游数据库维护系统、多媒体营销系统、搜索引 擎系统、智能行程安排系统、旅游专家推荐系统、旅游分级发布系统、旅游产品预定系统、 CRM系统、数字旅游服务模块、手机旅游模块、旅游博客系统、在线咨询服务模块、多媒体 触摸屏系统、GIS系统、业内交流系统、会员管理系统、短信平台和OA业务系统；所述的 数字旅游服务系统包括在线业务办理模块、电子商务系统、电子合同监管模块和旅游质量监 管模块。

所述的资源信息层包括基础信息库、共享交换库、知识库、资源库、服务对象库、服务 记录库、交易信息库和事件处置库。

所述的应用支撑层中，应用服务平台包括流程引擎模块、报表引擎模块、界面引擎模块、 智能表单模块、信息透明化模块和数据分析模块，所述的GIS服务平台包括地图渲染模块、 动态标绘模块、地理展示模块和空间分析模块，所述的数据交换平台包括数据传输模块、数 据分发模块、数据采集模块和数据转换模块；