[发明专利]智慧旅游综合服务管理平台

权利要求书

1.一种智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，包括数据分析层、应用支撑层、资源 信息层、业务资源层、门户层以及标准规范体系和信息安全体系；

所述的门户层用于保证各访问终端对管理平台进行一站式访问；

所述的业务资源层包括现有应用业务系统、平台业务系统和数字旅游服务系统，利用平 台业务系统研究旅游信息定位和大数据分析，实现对当地游客游览情况的统计，结合现有应 用业务系统形成一体化的智能预警服务，通过数字旅游服务系统为游客提供综合的智慧旅游 信息服务；

所述的资源信息层采取云平台技术，通过对大量的数据采样进行开发及设计，制定标准 的信息采集标准，满足不同行业系统的数据对接及信息上报；应用云平台技术对所有数据进 行处理，实现数据的管理及共享；

所述的应用支撑层包括数据交换平台、GIS服务平台及应用服务平台；

所述的数据分析层通过数据采集，建立标准化的数据建模，并对获取的数据进行过滤及 分析，把数据有针对性地发送给相关单位及企业，提供精确化的数据报告，并研发多种数据 获取渠道及方式，通过收集大数据信息保证智慧旅游数据分析的可靠性；

所述的标准规范体系和信息安全体系贯穿在整个智慧旅游综合服务管理平台中，使智慧 旅游综合服务管理平台的建设按照相应的标准规范进行实施，保证智慧旅游综合服务管理平 台的实用性和覆盖性。

2.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的现有应用业 务系统包括旅游假日预报系统、旅游资源库管理系统、旅游监督管理系统、旅游投资项目管 理系统、导游资格考试管理系统和旅游咨询网；所述的平台业务系统包括旅游基础数据库系 统、权限管理系统、旅游数据库维护系统、多媒体营销系统、搜索引擎系统、智能行程安排 系统、旅游专家推荐系统、旅游分级发布系统、旅游产品预定系统、CRM系统、数字旅游服 务模块、手机旅游模块、旅游博客系统、在线咨询服务模块、多媒体触摸屏系统、GIS系统、 业内交流系统、会员管理系统、短信平台和OA业务系统；所述的数字旅游服务系统包括在 线业务办理模块、电子商务系统、电子合同监管模块和旅游质量监管模块。

3.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的资源信息层 包括基础信息库、共享交换库、知识库、资源库、服务对象库、服务记录库、交易信息库和 事件处置库。

4.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的应用支撑层 中，应用服务平台包括流程引擎模块、报表引擎模块、界面引擎模块、智能表单模块、信息 透明化模块和数据分析模块，所述的GIS服务平台包括地图渲染模块、动态标绘模块、地理 展示模块和空间分析模块，所述的数据交换平台包括数据传输模块、数据分发模块、数据采 集模块和数据转换模块。

5.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的数据分析层 包括自动采集模块、数据上报模块、过滤分析模块、数据建模模块和综合信息模块，通过自 动采集模块进行数据采集，利用数据建模模块建立标准化的数据建模，利用过滤分析模块对 获取的数据进行过滤及分析，通过数据上报模块和综合信息模块把数据有针对性地发送给相 关单位及企业。

6.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的业务资源层 中，旅游信息定位包括通信运营商的基站定位、旅游企业的旅游数据报告、景区当前人数统 计分析和智慧导游手机APP定位数据分析。

7.根据权利要求1所述的智慧旅游综合服务管理平台，其特征在于，所述的门户层包含 内网门户和外网门户，通过多接入、跨平台、跨应用、统一登录访问、一站式应用服务和数 据服务技术实现应用的集成和门户的建设。