[发明专利]一种检测用户状态事件的方法及装置

权利要求书

1.一种检测用户状态事件的方法，其特征在于，包括：

在进行外呼检测时，启动信令检测用户状态事件以及语音检测用户状态事件；

接收包含被叫终端状态的第一原因码的信令；

从所述信令中获取所述第一原因码，并根据原因码与用户状态事件的映射表判断所述第一原因码对应的用户状态事件是否唯一；

如果所述第一原因码对应的用户状态事件唯一，则中止语音检测用户状态事件，释放用于语音检测用户状态事件的资源；

将所述第一原因码对应的用户状态事件发送至主叫装置；

如果所述第一原因码对应的用户状态事件不唯一，则根据所述被叫终端侧返回的第一提示音确定所述被叫终端的用户状态事件；

将确定出的用户状态事件发送至主叫装置。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述被叫终端侧返回的第一提示音确定所述被叫终端的用户状态事件，包括：

接收所述被叫终端侧返回的所述第一提示音；

将接收的所述第一提示音与存储的至少两个提示音模板进行匹配，确定与所述第一提示音对应的第一提示音模板；

根据提示音模板与用户状态事件的映射表确定与所述第一提示音模板对应的用户状态事件，确定出的用户状态事件为所述被叫终端的用户状态事件。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述根据原因码与用户状态事件的映射表判断所述第一原因码对应的用户状态事件是否唯一之后，还包括：

如果所述第一原因码对应的用户状态事件不唯一，且未能在超时时间内接收到所述第一提示音，则确定所述第一原因码对应的至少两个用户状态事件；

根据所述至少两个用户状态事件确定对所述被叫终端进行外呼的策略；

将所述策略发送至所述主叫装置。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少两个用户状态事件确定对所述被叫终端进行外呼的策略，包括：

根据所述至少两个用户状态事件确定是否需要对所述被叫终端进行再次外呼；或者

根据所述至少两个用户状态事件确定对所述被叫终端进行再次外呼的时间。

5.一种检测用户状态事件的装置，其特征在于，包括：

启动模块，用于在进行外呼检测时，启动信令检测用户状态事件以及语音检测用户状态事件；

信令接收模块，用于接收包含被叫终端状态的第一原因码的信令；

判断模块，从所述信令接收模块接收的所述信令中获取所述第一原因码，并根据原因码与用户状态事件的映射表判断所述第一原因码对应的用户状态事件是否唯一；

资源释放模块，用于在所述第一原因码对应的用户状态事件唯一时，中止语音检测用户状态事件，释放用于语音检测用户状态事件的资源；

发送模块，用于将所述第一原因码对应的用户状态事件发送至主叫装置；

语音确定模块，用于在所述第一原因码对应的用户状态事件不唯一时，根据所述被叫终端侧返回的第一提示音确定所述被叫终端的用户状态事件；

所述发送模块还用于：将所述语音确定模块确定出的用户状态事件发送至主叫装置。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述语音确定模块具体用于：

接收所述被叫终端侧返回的所述第一提示音；

将接收的所述第一提示音与存储的至少两个提示音模板进行匹配，确定与所述第一提示音对应的第一提示音模板；

根据提示音模板与用户状态事件的映射表确定与所述第一提示音模板对应的用户状态事件，确定出的用户状态事件为所述被叫终端的用户状态事件。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

估算模块，用于在所述第一原因码对应的用户状态事件不唯一，且未能在超时时间内接收到所述第一提示音时，确定所述第一原因码对应的至少两个用户状态事件；根据所述至少两个用户状态事件确定对所述被叫终端进行外呼的策略；

所述发送模块还用于：将所述估算模块确定的所述策略发送至所述主叫装置。