[发明专利]大区域快捷式家电维护网络平台系统及方法

权利要求书

1.大区域快捷式家电维护方法，以互联网为平台，以集中分布全国的商户为维修基础，其特征在于，包括如下步骤：

a、服务器存储商户提供的档案信息；

b、用户输入数据信息，接着服务器判断用户输入的数据信息是否与家电产品相关；若不是则需重新输入，若是则调用相应接口，指令服务器调取关联商户的档案信息；

c、服务器通过比较档案信息和数据信息，进而获得与故障家电相关联的商户信息以供用户选择；

d、用户根据步骤c中关联的商户信息对商户进行筛选下单，服务器在接收用户下达的订单后，通过服务器的后台分析处理单元，对订单中涉及的故障产品及元器件、故障原因进行统计，形成统计数据并保存到服务器中。

2.如权利要求1所述大区域快捷式家电维护方法，其特征在于，步骤d还包括：用户在下达订单之前，用户可根据商户的信用等级、积分、距离或交易数量进行排序。

3.如权利要求1所述大区域快捷式家电维护方法，其特征在于，步骤d还包括：用户和商户可对订单进行实时跟进的步骤。

4.如权利要求1所述大区域快捷式家电维护方法，其特征在于，步骤d还包括：商户还可通过服务器对外出维修人员进行网上投保。

5.如权利要求1至4任一项所述大区域快捷式家电维护方法，其特征在于，步骤d之后还包括：服务器将统计数据反馈至维修商户的档案信息中，以及对应传输到故障家电所在的厂商。

6.大区域快捷式家电维护网络平台系统，包括客户端以及与客户端进行交互的服务器，其特征在于，所述客户端包括web客户端；所述服务器包括用户登录端口、商户登录端口、编辑单元、第一存储单元、订单管理单元和后台分析处理单元；

用户登录端口，用于普通用户的注册、登录，并与订单管理单元相连接；

商户登录端口，用于维修商的入驻、登录，并与订单管理单元相连接；

编辑单元，根据商户提供的信息，对第一存储单元的数据信息进行编辑；

第一存储单元，用于存储编辑单元录入的各家商户的档案信息，以及保存后台分析处理单元反馈的统计数据；

订单管理单元，用于对订单进行统一管理、跟进订单进程，并且与用户登录端口和商户登录端口相连接；

后台分析处理单元，与订单管理单元相连接，用于对用户提交的订单进行故障分析与统计，形成统计数据并反馈至第一存储单元。

7.如权利要求6所述大区域快捷式家电维护网络平台系统，其特征在于，所述客户端还包括分别面向手机使用者的用户客户端和商户客户端。

8.如权利要求6所述大区域快捷式家电维护网络平台系统，其特征在于，所述服务器还包括第二存储单元，该第二存储单元用于存储厂商提供的产品信息，以及接收后台分析处理单元反馈的统计数据；相应的，所述编辑单元还可根据厂家提供的信息，对第二存储单元的数据信息进行编辑，所述后台分析处理单元将上述统计数据一并反馈至第一存储单元和第二存储单元。

9.如权利要求6所述大区域快捷式家电维护网络平台系统，其特征在于，所述服务器还包括与商户登录端口相连接的保单管理单元，该单元用于商户对派出的户外人员进行投保的统一管理。

10.如权利要求6至9任一项所述大区域快捷式家电维护网络平台系统，其特征在于，所述服务器内还设有一查找模块，该查找模块包括接收单元、匹配单元和显示单元；

所述接收单元，用于接收用户登录端口或用户客户端输入的数据信息；匹配单元，根据接收单元提供的数据信息在第一存储单元中寻找关联商户的档案信息；显示单元，与匹配单元相对接，用于将匹配到的商户信息显示出来。