[发明专利]服务内容处理方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种服务内容处理方法、装置及系统。

背景技术

现有的手机在进行通话时，尤其是在进行一些服务类电话(如订餐、订票、 电信客服)时，只能通过声音来获取服务内容，当服务的内容很多时，往往需要 大量的时间才能获取所需的服务信息。同时因为手机屏幕尺寸的限制，展现的内 容也受到限制，而且在手机屏幕上既要显示语音通话的相关按键等内容，同时又 要展示可视化的服务内容，容易引起用户的误操作，导致用户体验降低。

针对相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时 间较长的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明提供了一种服务内容处理方法、装置及系统，以至少解决现有技术服 务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种服务内容处理方法，包括：服务端向客 户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务 端向所述客户端提供的服务内容；所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面 选择的服务内容；所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供 的服务。

优选地，所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容 包括：所述服务端接收到所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；所述 服务端将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结 果显示在所述服务端的所述服务页面上；所述服务端依据显示的所述操作结果确 定所述客户端选择的服务内容。

优选地，在所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址 信息之前，还包括：所述服务端接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通 话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示 所述服务页面的所述地址信息。

优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操 作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操 作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操 作。

根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：客户端接 收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务 端向所述客户端提供的服务内容；所述客户端根据所述地址信息打开所述服务页 面，在所述服务页面上对服务内容进行选择；所述客户端向所述服务端发送在所 述服务页面上选择的服务内容。

优选地，在所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容 之后，还包括：所述客户端接收所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所 述客户端提供的服务。

优选地，所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容包 括：所述客户端向所述服务端发送所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信 息，其中，所述操作信息用于所述服务端将所述操作信息对应的操作结果显示在 所述服务端的所述服务页面上。

优选地，在所述客户端接收所述服务端用于显示所述服务页面的所述地址信 息之前，还包括：所述客户端向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求， 其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页 面的所述地址信息。

优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操 作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操 作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操 作。

根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：服务端向 客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服 务端向所述客户端提供的服务内容；所述客户端依据接收的所述地址信息显示所 述服务页面，并通知所述服务端已经打开所述服务页面；所述服务端接收到客户 端的通知后，也在服务端打开相同的服务页面；所述客户端与所述服务端通过所 述服务页面完成消息交互。