[发明专利]一种家庭网关远程控制方法、装置及家庭网关设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音网关远程控制方法、装置及 语音网关设备。

背景技术

随着家庭宽带的推进，百万数量级的家庭网关被部署到城市或者农村的各 个角落。在日常使用中，用户不可避免会遇到很多问题。按照传统模式，当家 庭网关用户遇到问题时，用户会打服务电话报故障，运营商记录下问题，再派 出维护人员，在约定时间上门进行维护。这种传统的家庭网关维护方式，开销 比较大，不仅用户解决问题需要等待；而且虽然用户需要处理的问题，常常是 非常简单的问题，维护人员也需要到城市、农村的各个角落以便亲临用户的家 庭网关设备。用户和维护人员需要协调时间，使得用户的问题不能得到快速解 决；且维护时候的人力成本、交通成本、路上时间成本算起来都是巨大的。

随着家庭网关的发展，现有技术中出现了语音型家庭网关，可支撑 实现有线/无线多用户宽带上网、IPTV、VoIP等综合业务。现有技术中一 种语音型家庭网关结构如图1所示，家庭组网内有多个设备，例如手机 101、笔记本102、电话座机103等。家庭网关设备104在实际使用中会 承担多样的功能，例如电话语音业务、有线无线上网、IPTV业务等。在 图1所示的现有技术的家庭组网连接示意图中，电话座机103通过电话 口接在语音型家庭网关设备104上，通过VoIP协议完成语音功能。语音 型家庭网关是顺应用户使用需求的快速发展的家庭网关。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种家庭网关远程控制方法、装置及家庭网关设备。 能够允许维护人员在用户的家庭网关设备出现故障时，方便快捷地处理故障问 题。

基于上述目的本发明提供的家庭网关远程控制方法，包括如下步骤：

接收用户通过语音型家庭网关连接的语音呼叫装置发出的报障呼叫；

按照预设的规则，打开语音型家庭网关设备的相应端口并提供该端口对应 的服务，使得远程服务器能够通过相应端口建立与语音型家庭网关设备建立访 问连接。

可选的，接收用户通过语音型家庭网关连接的语音呼叫装置发出的报障呼 叫之后，还包括：

从用户所发出的报障呼叫中，获取用户通过所述语音呼叫装置所拨叫的报 障号码；

匹配用户发出报障呼叫时所拨的报障号码；

当所述报障号码与预设的报障服务号码匹配时，进入按照预设规则、打开 语音型家庭网关设备的相应端口并启动该端口对应的服务的步骤。

可选的，按照预设的规则、打开用户网关设备的相应端口并启动该端口相 应的服务、使得远程服务器能够通过相应端口建立与语音型家庭网关设备建立 访问连接的步骤具体包括：

打开语音型家庭网关设备的WAN侧端口并启动WAN侧端口相应的服务 或LAN侧端口并启动LAN侧端口相应的服务。

可选的，打开语音型家庭网关设备的WAN侧端口并启动WAN侧端口相 应的服务、使得远程服务器能够通过相应端口建立与语音型家庭网关设备建立 访问连接的步骤进一步具体包括：

通过打开语音型家庭网关设备WAN侧80或443端口并启动80或443端 口对应的WEB服务，使得远程服务器能够以WEB方式对语音型家庭网关设 备进行访问；

和/或，打开语音型家庭网关设备WAN侧23端口并启动23端口对应的 TELNET服务，使得远程服务器能够与语音型家庭网关设备建立基于TELNET 协议的访问连接；

和/或，打开远程日志端口并启动日志端口对应的日志提供服务，将语音 型家庭网关设备的日志上传到远程服务器上。

可选的，打开语音型家庭网关设备的相应端口并启动该端口相应的服务、 使得远程服务器能够通过相应端口建立与语音型家庭网关设备建立访问连接 之后，还包括：

当检测到本次端口打开后无操作时间达到设定的时间阈值或接收到关闭 端口的命令时，关闭所打开的端口。

可选的，打开语音型家庭网关设备的相应端口、使得远程服务器能够通过 相应端口建立与语音型家庭网关设备建立访问连接之后，还包括：

接收访问方通过远程服务器访问用户的语音型家庭网关设备访问请求；

根据所述访问请求，鉴定访问方的权限；并获得鉴定结果；

当所述鉴定结果指示所述访问方具有访问语音型家庭网关设备的权限时， 接受所述访问请求，使得远程服务器登陆到语音型家庭网关设备。