[发明专利]一种邮件行为反馈方法及装置

权利要求书

1.一种邮件行为反馈方法，其特征在于，应用于服务器端，包括：

将邮件个性化内容与邮件模板组装生成邮件，以及，将从所述邮件个性化内容中取得的需要被反馈的个性化内容与所述邮件的邮件唯一标识对应保存在个性内容发送明细中；

在发送所述邮件后，接收由用户对接收到的邮件进行操作而触发的请求，所述请求携带有所述邮件的邮件唯一标识；

从所述个性内容发送明细中，查找出与所述请求携带的邮件唯一标识对应的需要被反馈的个性化内容。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括以下生成邮件个性化内容的步骤：

根据配置的邮件规则确定邮件发送对象规则以及邮件内容规则；

根据用户行为数据，查找出行为符合所述邮件发送对象规则的用户；

遍历查找出的用户，在所述遍历的过程中，根据所述邮件内容规则计算出遍历到每个用户分别对应的邮件个性化内容。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将邮件个性化内容与邮件模板组装生成邮件包括：

从邮件模板库中，取得需要生成的邮件类型对应的邮件模板，其中，所述邮件模板中包含用于决定邮件个性化内容替换位置的变量；

将所述邮件模板中的所述变量替换为所述邮件个性化内容，生成邮件。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述邮件的指定位置加入包含邮件唯一标识的url；

所述接收由用户对接收到的邮件进行操作而触发的请求具体为，接收由用户打开所述邮件而触发的所述url的请求。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述个性内容发送明细按所述邮件个性化内容所在邮件的发送时间划分，分为多个个性内容发送明细，分开存储；

且，还建立有发送时间与邮件唯一标识的对应关系表；

在从所述请求中取得邮件唯一标识之后，还包括，从所述对应关系表中，查找出所述请求携带的邮件唯一标识对应的发送时间；

所述从所述个性内容发送明细中，查找出与所述请求携带的邮件唯一标识对应的需要被反馈的个性化内容，具体从所述发送时间对应的个性内容发送明细中，查找出所述请求携带的邮件唯一标识对应的需要被反馈的个性化内容。

6.一种邮件行为反馈装置，其特征在于，配置于服务器端，所述装置包括：

邮件生成单元，用于将邮件个性化内容与邮件模板组装生成邮件，以及，将从所述邮件个性化内容中取得的需要被反馈的个性化内容与所述邮件的邮件唯一标识对应保存在个性内容发送明细中；

请求接收单元，用于在发送所述邮件后，接收由用户对接收到的邮件进行操作而触发的请求，所述请求携带有所述邮件的邮件唯一标识；

内容查找单元，用于从所述个性内容发送明细中，查找出所述请求携带的邮件唯一标识对应的需要被反馈的个性化内容。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括用于生成邮件个性化内容的个性内容生成单元，所述个性内容生成单元包括：

规则确定子单元，用于根据配置的邮件规则确定邮件发送对象规则以及邮件内容规则；

用户确定子单元，用于根据用户行为数据，查找出行为符合所述邮件发送对象规则的用户；

内容计算子单元，用于遍历查找出的用户，在所述遍历的过程中，根据所述邮件内容规则计算出遍历到每个用户分别对应的邮件个性化内容。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述邮件生成单元，具体用于从邮件模板库中，取得需要生成的邮件类型对应的邮件模板，其中，所述邮件模板中包含用于决定邮件个性化内容替换位置的变量；将所述邮件模板中的所述变量替换为所述邮件个性化内容，生成邮件。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述邮件生成单元，还用于在所述邮件的指定位置加入包含邮件唯一标识的url；

所述请求接收单元，用于接收由用户打开所述邮件而触发的所述url的请求。

10.根据权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于，所述个性内容发送明细按所述邮件个性化内容所在邮件的发送时间划分，分为多个个性内容发送明细，分开存储；

且，还包括关系建立单元，用于建立发送时间与邮件唯一标识的对应关系表；关系查找单元，用于在从所述请求中取得邮件唯一标识之后，从所述对应关系表中，查找出所述请求携带的邮件唯一标识对应的发送时间；

所述内容查找单元，用于从所述关系查找单元查找出的发送时间对应的个性内容发送明细中，查找出所述请求携带的邮件唯一标识对应的需要被反馈的个性化内容。