[发明专利]一种交互方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网通信技术领域，特别涉及一种交互方法及系统。

背景技术

随着市场经济和互联网技术的发展，人们的传统生活也越来越多的被网络生活方式所改变。

用户在购物时通常会在网站上进行商品或服务选购，在成功下单后由商家通过物流将商品邮寄到用户指定地点或向用户提供相应的服务。这种方法操作简单，用户使用方便，因此被众多平台所采用。

但在实际使用时，如果所涉及的产品具有一定的专业性，用户无法仅仅通过产品或服务的文字介绍就可明确自己的目标需求。在这种情况下，用户经常会出现被介绍中的文字误导，或是因为对产品的认识错误导致很多无效的下单或由此产生购物纠纷，严重影响到用户的购物体验。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种交互方法及系统，可以根据用户的需求有针对性的提供产品或相关数据，避免对用户的误导。

一种交互方法，包括：

服务器端获取用户的第一交互信息；

根据所述第一交互信息查找第一数据库中的记录，确定第一目标对象；所述第一数据库中存储有所述查找操作的历史操作记录和/或预置条件记录；

向所述用户发送所述第一目标对象。

优选地，所述第一交互信息包括服务器端向用户询问的内容和/或所述用户输入的内容。

优选地，所述根据所述第一交互信息查找第一数据库中的记录，确定第一目标对象，具体为：

确定所述第一交互信息中的关键信息；

根据所述关键信息在所述第一数据库中查找匹配的历史记录和/或预置条件记录；

将查找到的记录中的内容作为第一目标对象。

优选地，还包括：

根据所述关键信息和/或所述第一目标对象在第二数据库中查找匹配的记录作为第二目标对象；所述第二数据库中存储有与所述关键信息和/或第一目标对象相关联的关联记录。

向所述用户发送所述第二目标对象。

优选地，其特征在于，还包括：

根据所述第一交互信息、所述第一目标对象和所述第二目标对象生成记录，存储在所述第二数据库中作为所述关联记录。

优选地，还包括：

根据所述第一交互信息和所述第一目标对象生成记录，存储在所述第一数据库中作为所述历史记录。

一种交互系统，包括：用户端和服务器端；

所述用户端，用于向所述服务器端发送用户的第一交互信息；

所述服务器端中包括：第一数据库和交互处理单元；

所述第一数据库中存储有记录，所述记录为使用所述第一交互信息进行查找操作的历史记录和/或预置的匹配记录；

所述交互处理单元，用于根据所述第一交互信息查找所述第一数据库中的记录，确定第一目标对象；向所述用户端发送所述第一目标对象。

优选地，所述交互处理单元包括：关键字获取子单元、第一记录查找子单元和对象发送子单元；

所述关键字获取子单元，用于确定所述第一交互信息中的关键信息；

所述第一记录查找子单元，用于根据所述关键信息在所述第一数据库中查找匹配的记录，将查找到的记录中的内容作为第一目标对象；

所述对象发送子单元，用于将所述第一目标对象发送给所述用户端。

优选地，所述服务器端还包括：第二数据库；

所述第二数据库中存储有与所述关键信息和/或第一目标对象相关联的记录；

在所述交互处理单元中，还包括：第二记录查找子单元；

所述第二记录查找子单元，用于根据所述关键信息和/或所述第一目标对象在第二数据库中查找匹配的记录，将查找到的记录中的内容作为第二目标对象；通过所述对象发送单元发送给所述用户端。

优选地，在所述服务器端，还包括：记录收集子单元；

所述记录收集子单元，用于根据所述第一交互信息和所述第一目标对象生成记录，存储在所述第一数据库中作为所述历史记录；将所述第一交互信息、所述第一目标对象和所述第二目标对象存储在所述第一数据库中作为所述关联记录。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

在本发明中，首先服务器端获取用户的第一交互信息。之后根据第一交互信息查找第一数据库中的记录，确定第一目标对象，最后向用户发送第一目标对象。通过使用以上方法，可以根据用户的具体情况结合数据库中的记录向用户提供更加准确的结果，避免对用户的误导，提高用户的体验感受。

附图说明

图1是本发明提供的一种交互方法第一实施例的流程图；