[发明专利]一种交互方法及系统

权利要求书

1.一种交互方法，其特征在于，包括：

服务器端获取用户的第一交互信息；

根据所述第一交互信息查找第一数据库中的记录，确定第一目标对象；所述第一数据库中存储有所述查找操作的历史操作记录和/或预置条件记录；

向所述用户发送所述第一目标对象。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一交互信息包括服务器端向用户询问的内容和/或所述用户输入的内容。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一交互信息查找第一数据库中的记录，确定第一目标对象，具体为：

确定所述第一交互信息中的关键信息；

根据所述关键信息在所述第一数据库中查找匹配的历史记录和/或预置条件记录；

将查找到的记录中的内容作为第一目标对象。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述关键信息和/或所述第一目标对象在第二数据库中查找匹配的记录作为第二目标对象；所述第二数据库中存储有与所述关键信息和/或第一目标对象相关联的关联记录。

向所述用户发送所述第二目标对象。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述第一交互信息、所述第一目标对象和所述第二目标对象生成记录，存储在所述第二数据库中作为所述关联记录。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述第一交互信息和所述第一目标对象生成记录，存储在所述第一数据库中作为所述历史记录。

7.一种交互系统，其特征在于，包括：用户端和服务器端；

所述用户端，用于向所述服务器端发送用户的第一交互信息；

所述服务器端中包括：第一数据库和交互处理单元；

所述第一数据库中存储有记录，所述记录为使用所述第一交互信息进行查找操作的历史记录和/或预置的匹配记录；

所述交互处理单元，用于根据所述第一交互信息查找所述第一数据库中的记录，确定第一目标对象；向所述用户端发送所述第一目标对象。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述交互处理单元包括：关键字获取子单元、第一记录查找子单元和对象发送子单元；

所述关键字获取子单元，用于确定所述第一交互信息中的关键信息；

所述第一记录查找子单元，用于根据所述关键信息在所述第一数据库中查找匹配的记录，将查找到的记录中的内容作为第一目标对象；

所述对象发送子单元，用于将所述第一目标对象发送给所述用户端。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述服务器端还包括：第二数据库；

所述第二数据库中存储有与所述关键信息和/或第一目标对象相关联的记录；

在所述交互处理单元中，还包括：第二记录查找子单元；

所述第二记录查找子单元，用于根据所述关键信息和/或所述第一目标对象在第二数据库中查找匹配的记录，将查找到的记录中的内容作为第二目标对象；通过所述对象发送单元发送给所述用户端。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，在所述服务器端，还包括：记录收集子单元；

所述记录收集子单元，用于根据所述第一交互信息和所述第一目标对象生成记录，存储在所述第一数据库中作为所述历史记录；将所述第一交互信息、所述第一目标对象和所述第二目标对象存储在所述第一数据库中作为所述关联记录。