[发明专利]一种数据处理方法和系统

说明书

技术领域

本申请涉及网络数据处理技术领域，尤其涉及一种数据处理方法和系统。

背景技术

目前，随着网络的普及，基于智能设备(如计算机、智能手机、平板电脑等)和通信网络的电子商务系统和电子物流系统迅猛发展起来，通过互联网进行网上购物和销售也越来越成为一种趋势。其中，电子商务系统主要用于在销售阶段与用户进行人机交互，接受用户的指令生成对应的业务请求(例如订单就是一种业务请求)，对相应的商品标的信息进行数据处理；电子物流系统主要用于响应电子商务系统所生成的业务请求，对商品标的配送物流过程中产生的相关数据进行控制和管理。相比传统零售业，网上购物有着诸多的优势，例如购物方便、送货上门、价格低廉、货到付款、不满意即可退货等。

然而，正是由于退货的随意性，导致了许多客户将正在商品配送途中的业务请求取消掉，生成失效的业务请求，理论上此类失效业务请求应该停止配送，返回商家。如果继续配送将导致物流配送资源浪费，并且包裹流经环节越多，商品破损的概率越高，可二次销售的可能性就更小，这些都无形之中增加物流成本，浪费物流资源。

目前，对上述取消的业务请求进行拦截的技术方案主要包括以下两种：

(1)裹到达配送员手中开始配送时，配送员提前电话联系客户是否需要继续配送该包裹，如果客户表示已经取消业务请求不需继续配送，则拦截该包裹，将包裹返回物流仓库。

(2)客户提前致电商家或者物流客服要求取消业务请求，客服手动查询该业务请求对应包裹的当前环节位置，并查询该当前环节位置的联系方式，然后通过现有的通信方式如电话/邮件/短信等通知该环节的操作人员拦截该订单。

但是，上述现有技术存在如下的缺点：

对于现有技术(1)，只有当业务请求对应的包裹进入到末端配送环节时才能由配送员进行有效拦截，拦截时间较晚，总体拦截效率较低，上游环节已经浪费了较多的计算资源以及物流资源。

对于现有技术(2)，客户手动联系各环节物流人员，物流人员操作中容易遗忘，或者无法快速从海量包裹中找出待拦截订单，因此拦截效率低，同样也浪费了较多的物流资源。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种数据处理方法和系统，以提高对电子物流系统的无效业务请求的拦截效率，节省计算资源和物流资源。

本发明的技术方案是这样实现的：

一种数据处理方法，包括：

在接收到建立物流业务请求的指令时，生成并维护与该物流业务请求对应的物流记录，该物流记录包括：运单号、当前操作节点、下一操作节点和拦截标识，所述拦截标识默认为无效；

在接收到取消所述物流业务请求的指令时，将该物流业务请求对应的物流记录中的拦截标识设置为有效；

当物流系统中的任一操作节点在收验物品前，执行拦截判断步骤，该拦截判断步骤包括：查询所述物流记录，得到所述下一操作节点为当前操作节点、且拦截标识为有效的运单号，遍历判断本操作节点的物品的运单号，当该运单号为所查询到的所述运单号时，则对该运单号对应的物品执行拦截动作。

在一种优选实施例中，所述物流记录存储在服务器中；所述拦截判断步骤通过操作节点内的移动终端执行，该移动终端执行拦截判断步骤具体包括：该移动终端从所述服务器中查询得到所述下一操作节点为当前操作节点、且拦截标识为有效的运单号，将查询得到的所述运单号下载到本移动终端的缓存中，逐条遍历扫描本操作节点的物品的运单号，每扫描出一个运单号则判断该运单号是否在本移动终端的缓存中，如果该运单号在本移动终端的缓存中，则该移动终端通过输出接口发出拦截信息。

在一种优选实施例中，所述服务器和移动终端通过无线通信的方式进行通信。

在一种优选实施例中，所述对运单号对应的物品执行拦截动作，具体包括：将该运单号对应的物品发起逆向物流。

在一种优选实施例中，所述取消所述物流业务请求的指令为：前端网页上所触发的取消物流业务请求的指令、或网站客服应客户要求发起的取消物流业务请求的指令、或网站客服发现恶意或错误业务请求所主动发出的取消物流业务请求的指令。

在一种优选实施例中，所述维护与该物流业务请求对应的物流记录包括：在所述运单号对应的物品流经物流系统中的每一个操作节点所进行的收验物品操作时，将物流记录中该运单号对应的当前操作节点更新为本操作节点，将该运单号对应的下一操作节点更新为本物品即将送往的操作节点。

一种数据处理系统，包括：