[发明专利]一种告警阈值生成方法、业务性能指标监控方法及装置

说明书

本发明公开了一种告警阈值生成方法、业务性能指标监控方法及装置，包括：采用非对称阈值概念，在对称阈值的基础上，以预测基值为基准，将大于预测基值的样本形成上阈值样本空间，将小于预测基值的样本点形成下阈值样本空间；然后根据偏离度最大样本点的分布，对不存在最大偏离样本点的样本空间进行二次阈值计算，打破原来动态阈值的对称分布特性，得到更合理的告警阈值取值范围，因此，在用于业务性能的监控时，会告警的准确性，增强监控的有效性,及时有效的监控到性能指标突变。

技术领域

本发明涉及网络管理技术领域，尤其涉及一种告警阈值生成方法、业务性能指标监控方法及装置。

背景技术

目前网络技术应用越来越广泛，人们很多的日常工作和娱乐活动都离不开网络。为提高网络的服务质量，满足人们对网络的需求，网络运营商对网络的运行维护提出了更高的要求。

在传统的维护模式中，维护人员主要关注设备状态。判断一台设备是否运转正常，主要依赖于设备告警。但客户对业务的感知是非常敏感的，传统的以设备状态为中心，基于网络、设备告警的监控维护模式存在诸多问题。无法及时发现已导致业务质量下降，但设备无告警的故障，无法保证先于客户发现故障。因此，在日常的监控维护工作中，对业务性能指标监控变得越来越重要，已成为帮助维护人员判断系统运行是否正常的重要保证。

在对业务性能指标的监控中，告警阈值的设置是性能指标监控的关键，如何设置合理的告警阈值，直接决定性能指标的监控效果。现有技术中采用静态告警阈值或分时段的静态告警阈值，即针对所监控的指标设置静态唯一告警阈值，此时，具体业务性能指标监控方法如图1所示。

步骤101：提取监控原始数据；

步骤102：将提取的数据与静态告警阈值进行对比；

步骤103：判断提取的数据是否大于静态告警阈值；若是，则执行步骤104，并返回步骤101；若否，则返回步骤101；

步骤104：触发告警。

然而，在实际中，很多业务性能指标呈现出具有时间周期特征的动态变化的特征，采用静态阈值设置方法或分时段的静态阈值设置方法对呈现出具有时间周期特征的动态变化的特征的性能指标进行监控时，无法体现动态的变化，若告警阈值设置较低，则无法监控业务质量变化，告警敏感度低；若告警阈值设置较高，虽能相对提升业务质量监控的告警敏感度，但在业务闲时，特别是晚间，过高的告警阈值会触发大量误告警。静态的告警阈值设置方法无法及时有效的监控到性能指标的突变，无法及时触发告警。

例如：选取如图2所示的具有明显时间周期特征的无线局域网（WLAN）中的接入控制器（Access Controller，AC）在线用户数指标进行分析：

从图2中（其横轴为时间，纵轴为在线用户个数，通过每隔5分钟对在线用户个数进行采样得到）可以看出WLAN AC在线用户数指标有明显的时间周期特征，忙闲时指标数值差异较大，且具有明显指标上升和下降阶段。在监控中往往为了避免误告警出现，无论静态阈值还是分时段阈值设置都会较为宽泛，无法有效实时跟踪指标变化状态。例如当出现图中状态指标发生异常时，由于指标设置过于宽泛，无法及时触发告警。

为了克服上述静态的告警阈值设置方法存在的缺点，实际应用中采用动态阈值，目前计算动态阈值技术的基本方法是通过历史数据预测当前基准阈值，然后结合概率算法得到一个认为合理的阈值范围。该阈值范围的上下阈值的选择相对于预测的基准阈值是对称的。

上述采用动态阈值对业务性能指标进行监控，可以实现对指标变化的动态跟踪，但上述阈值范围的上下阈值的选择相对于预测基准值是对称的，这种阈值范围对业务性能的监控存在告警准确性不高的缺点，具体分析如下：