[发明专利]图像处理装置及其控制方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种图像处理装置及其控制方法。

背景技术

随着如何使用产品及如何处理故障变得复杂，顾客经常直接呼叫制造商的呼叫中心来获得如何使用及如何处理故障等问题的答案。为了适当而及时地处理这些问题，例如，日本特开2005-115756号公报提出了一种从远程直接登录到用户的终端并改变用户的环境的设置的支持系统。

另外，近年来，通过使用VNC（虚拟网络计算）能够经由网络将某一计算机的桌面画面显示在其他计算机上，并操作该画面。例如，采用这种技术，呼叫中心的操作员能够远程控制顾客的装置以对该装置进行维修并支持用户操作。当呼叫中心的操作员远程操作顾客的装置时，使用光标等来显示操作轨迹，以便能够向顾客清楚地说明该装置的操作过程。

然而，在诸如图像处理装置的不总是显示光标的信息处理装置的情况下，当要从远程说明该装置的操作方法、设置方法等时，由于用户很难识别出操作时按下了哪个按钮，因此经常无法正确地教授操作过程。

发明内容

本发明的一方面旨在消除传统技术的上述问题。

本发明的特征在于，提供一种用于在对信息处理装置的用户使用光标显示操作轨迹的同时、说明不总是显示光标的图像处理装置的操作方法、设置方法等的技术。

根据本发明的一方面，提供了一种图像处理装置，其能够利用虚拟网络计算将所述图像处理装置的显示单元上显示的画面的图像数据发送到信息处理装置，所述图像处理装置包括：连接单元，其被配置为利用所述虚拟网络计算建立与所述信息处理装置的连接；合成单元，其被配置为在所述连接单元建立了与所述信息处理装置的连接的情况下，将光标图像与所述显示单元上正在显示的所述画面的图像数据合并；接收单元，其被配置为接收响应于指示设备在所述信息处理装置上的操作而从所述信息处理装置发送的输入事件；以及更新单元，其被配置为基于所述接收单元接收到的所述事件，更新合并有正在所述画面上显示的所述光标图像的图像数据。

根据本发明的一方面，提供了一种图像处理装置的控制方法，所述图像处理装置能够利用虚拟网络计算将所述图像处理装置的显示单元上显示的画面的图像数据发送到信息处理装置，所述控制方法包括：连接步骤，利用所述虚拟网络计算建立与所述信息处理装置的连接；合成步骤，在所述连接步骤建立了与所述信息处理装置的连接的情况下，将光标图像与所述显示单元上正在显示的所述画面的图像数据合并；接收步骤，接收响应于指示设备在所述信息处理装置上的操作而从所述信息处理装置发送的输入事件；以及更新步骤，基于所述接收步骤中接收到的所述事件，更新合并有正在所述画面上显示的所述光标图像的图像数据。

通过以下参照附图对示例性实施例的描述，本发明的其他特征将变得清楚。

附图说明

包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图例示了本发明的实施例，并且与文字说明一起用来解释本发明的原理。

图1描述了根据本发明的实施例的信息处理系统的整体视图；

图2是示出根据本发明的实施例的图像处理装置的硬件配置的框图；

图3是示出根据本发明的实施例的图像处理装置的软件配置的框图；

图4是用于描述根据本发明的实施例的图像处理装置的处理的流程图；以及

图5A和图5B描述了示出基于根据本实施例的图像处理装置中存储的显示信息而在控制台单元的显示单元上显示的主菜单画面的示例的图。

具体实施方式

以下将参照附图详细描述本发明的实施例。应当理解，以下实施例并不是为了限制本发明的权利要求，并且并非根据以下实施例描述的方面的所有组合均是针对根据本发明解决问题的手段所必须的。

图1描述了根据本发明的实施例的信息处理系统的整体视图。

参照图1，经由LAN102将图像处理装置101VNC连接到客户终端103。另外，图像处理装置101用作作为信息处理装置的VNC服务器（VRAM的内容的输出端），并且客户终端103用作VNC客户端，即，客户终端103接收并显示图像处理装置101的VRAM（视频存储器）的内容。

图2是示出根据本发明的实施例的图像处理装置101的硬件配置的框图。