[发明专利]基于规则集合的呼叫处理和调度

权利要求书

1.一种方法，包括：

由接收通信计算设备，通过基于规则集合确定是否提醒接收通信设备的用户有来 自呼叫通信设备的呼叫，来处理指向所述接收通信设备的呼叫；

响应于确定不提醒所述接收通信设备的用户有来自所述呼叫通信设备的呼叫，由 所述接收通信设备将回呼事件储存在回呼事件队列中；以及

由所述接收通信设备对与储存在所述回呼事件队列中的回呼事件相关联的回呼时 间进行调度，以由所述接收通信设备回呼所述呼叫通信设备。

2.如权利要求1所述的方法，其中与所述回呼事件相关联的回呼时间是对所述呼 叫通信设备的用户和所述接收通信设备的用户双方都可用的时间。

3.如权利要求1所述的方法，进一步包括：

由规则引擎基于所述接收通信设备的历史使用数据生成所述规则集合。

4.如权利要求3所述的方法，其中所述规则引擎储存在存储器中，并在通信联接 至所述接收通信设备和所述呼叫通信设备的远程计算设备的处理器上执行。

5.如权利要求1所述的方法，其中所述规则集合部分地基于所述接收通信设备的 第一调度事件。

6.如权利要求1所述的方法，其中通过确定是否提醒所述接收通信设备的用户有 来自所述呼叫通信设备的呼叫来处理所述呼叫，部分地通过所述接收通信设备的用户 的可用性确定。

7.一种存储由处理器可执行的指令的非瞬时性计算机可读介质，所述指令包括：

规则生成模块，用于在被执行时，基于接收通信设备的历史使用数据生成规则集 合，并用于将所生成的规则集合储存在规则数据储存器中；

呼叫处理模块，用于在被执行时，基于存储在所述规则数据储存器中的与所述接 收通信设备相关的所述规则集合，确定是否提醒所述接收通信设备的用户有来自呼叫 通信设备的电话呼叫；以及

呼叫调度模块，用于在被执行时，在所述呼叫处理模块确定不使所述接收通信设 备提醒所述接收通信设备的用户有来自所述呼叫通信设备的电话呼叫时，对回呼呼叫 进行调度。

8.如权利要求7所述的计算设备，其中所述回呼呼叫储存在回呼事件队列中，并 且是对所述呼叫通信设备的用户和所述接收通信设备的用户双方都可用的时间。

9.如权利要求8所述的计算设备，其中所述呼叫调度模块使得所述接收通信设备 的用户能够对储存在所述事件队列中的回呼呼叫分配优先级。

10.如权利要求7所述的计算设备，其中所述规则集合部分地基于所述接收通信 设备的第一调度事件。

11.如权利要求7所述的计算设备，其中确定是否提醒所述接收通信设备的用户 有来自所述呼叫通信设备的电话呼叫，部分地通过所述接收通信设备的用户的可用性 确定。

12.一种系统，包括：

处理器；

存储器；

规则数据储存器，用于储存与储存在其中的接收通信设备相关的规则集合；

呼叫处理模块，储存在所述存储器中并可由所述处理器执行，以基于储存在所述 规则数据储存器中的与所述接收通信设备相关的所述规则集合，确定是否提醒所述接 收通信设备的用户有来自呼叫通信设备的电话呼叫；以及

呼叫调度模块，储存在所述存储器中并可由所述处理器执行，以在所述呼叫处理 模块确定不提醒所述接收通信设备的用户有来自所述呼叫通信设备的电话呼叫时，来 对回呼呼叫进行调度。

13.如权利要求12所述的系统，进一步包括：

规则生成模块，储存在所述存储器中并可由所述处理器执行，以基于接收通信设 备的历史使用数据生成规则集合，并用于将所生成的规则集合储存在所述规则数据储 存器中。

14.如权利要求12所述的系统，其中确定是否提醒所述接收通信设备的用户有来 自呼叫通信设备的电话呼叫，部分地通过所述接收通信设备的用户的可用性确定。

15.如权利要求12所述的系统，其中所述呼叫调度模块可被执行以将所述回呼呼 叫储存在回呼事件队列中，并且其中所述回呼呼叫是对所述呼叫通信设备的用户和所 述接收通信设备的用户双方都可用的时间。