[发明专利]货运的客户控制管理

权利要求书

1.一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务等级的方法，所述方法包括：

电子地接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中所述请求与客户概况相关联；

更新所述客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；

电子地接收与物品相对应的货运数据，其中所述货运数据指示，所述物品(1)将由所述承运方根据所述第一递送服务等级递送并且(2)与所述客户概况相关联；以及

针对所述物品将所述第一递送服务等级自动修改为所述第二递送服务等级，其中(1)针对所述物品将所述第一递送服务等级修改为所述第二递送服务等级发生在至少部分地基于所述客户概况的物品第一次试图递送之前；以及(2)所述物品随后根据所述第二递送服务等级被递送。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括从所述物品的扫描接收所述货运数据。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

存储用于提供关于所述物品的信息的通信偏好，其中所述通信偏好(1)识别至少一个通信格式以及将在向所述客户提供信息中使用的至少一个相应的电子目的地地址，并且(2)定义所述物品的第一次递送尝试之前的时间段，提供所述信息的消息在所述物品的第一次递送尝试之前的所述时间段中被传输至所述至少一个相应的电子目的地地址；

自动生成提供关于待递送至所述客户的所述物品的信息的消息；以及

在所述物品的向所述客户的第一次递送尝试之前的限定时间段内向所述至少一个相应的电子目的地地址自动提供所述消息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中所述至少一个通信格式选自由文本消息、邮件消息以及语音消息构成的组。

5.根据权利要求4所述的方法，其中所述消息还指示来自所述客户的亲笔签名被请求用于所述物品的递送。

6.根据权利要求1所述的方法，其中(1)所述货运数据还指示来自所述客户的亲笔签名被请求用于所述物品的递送，(2)所述方法还包括电子地从所述客户接收授权，以递送所述物品而不需要来自所述客户的亲笔签名，以及(3)所述授权在(a)所述物品的货运已经开始之后，和(b)所述物品的第一次递送尝试之前被接收。

7.一种包括至少一个处理器和至少一个存储器的装置，所述存储器包括计算机程序代码，所述至少一个存储器和所述计算机程序代码被配置为利用所述处理器使得所述装置至少：

接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中所述请求与客户概况相关联；

针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品，更新所述客户概况以反映将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；

接收与物品相对应的货运数据，其中所述货运数据指示，所述物品(1)将由所述承运方根据所述第一递送服务等级递送；并且(2)与所述客户概况相关联；以及

针对所述物品将所述第一递送服务等级自动修改为所述第二递送服务等级，其中(1)在至少部分地基于所述客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对所述物品将所述第一递送服务等级修改为所述第二递送服务等级发生；以及(2)所述物品随后根据所述第二递送服务等级被递送。

8.根据权利要求7所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码还被配置为利用所述处理器使得所述装置从所述物品的扫描接收所述货运数据。

9.根据权利要求7所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码还被配置为利用所述处理器使得所述装置：

存储用于提供关于所述物品的信息的通信偏好，其中所述通信偏好(1)识别至少一个通信格式以及将在向所述客户提供信息中使用的至少一个相应的电子目的地地址，并且(2)定义所述物品的第一次递送尝试之前的时间段，提供所述信息的消息在所述物品的第一次递送尝试之前的所述时间段中被传输至所述至少一个相应的电子目的地地址；

自动生成提供关于待递送至所述客户的所述物品的信息的消息；以及

在所述物品的向所述客户的第一次递送尝试之前的限定时间段内向所述至少一个相应的电子目的地地址自动提供所述消息。